Новый формат АЗС «Газпромнефть» с расширенными сервисами самообслуживания признан лучшим придорожным сервисом в России. Он победил в одноименной номинации конкурса «Торговля России», организованного Министерством промышленности и торговли РФ.
Более 120 станций сети в 12 российских регионах уже работают новом формате. В их основе — инновационный подход к организации сервисов для клиентов. На АЗС установлены современные терминалы самообслуживания с простым и интуитивно понятным управлением. Пространство торгового зала организовано так, чтобы клиенту было удобно выбирать и быстро оплачивать топливо и товары магазина и кафе. Вместо операторов-кассиров на станциях работают консультанты, которые оказывают персонализированный сервис. Такой формат обеспечивает высокую скорость обслуживания и повышенное внимание к каждому клиенту.
В премии Retail Week Awards 2025 профессиональное сообщество признало одним из лучших проект фирменных кофе-корнеров с бариста на АЗС «Газпромнефть» в номинации «Лучший покупательский опыт в ритейле».
Подведение итогов отраслевых премий состоялось в рамках «Недели российского ритейла» в Москве.
Руководитель сети АЗС «Газпромнефть» Олег Кузьменков:
«На АЗС нового формата самообслуживания мы не просто внедряем технологии, а в целом совершенствуем подход к обслуживанию клиентов — от цифровых решений и эргономики торгового пространства до роли персонала. Такие изменения позволяют нам улучшать клиентский сервис и формировать современные стандарты обслуживания. Мы продолжим развивать сеть станций нового формата и предлагать клиентам еще больше полезных решений и удобных услуг. К концу 2025 года расширенные сервисы самообслуживания будут доступны автомобилистам на более 270 АЗС сети «Газпромнефть». Нашу сеть АЗС также все чаще называют самой большой сетью кофеен в стране — вкусный кофе уже стал визитной карточкой наших станций. Для многих заехать на АЗС за кофе стало традицией — и мы делаем все, чтобы таких мест притяжения становилось больше».
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первыми быть в курсе главных новостей ритейла.
