Ozon объявил о мерах поддержки продавцов после атак на логистические центры. Компания выплатит компенсации за уничтоженные товары, если их страховка покрывает ущерб от атак БПЛА.
После завершения инвентаризации на поврежденных объектах маркетплейс направит продавцам инструкции по оформлению выплат. Размер возмещения рассчитают по условиям страховой программы.
Для продавцов с товарами на пострадавших складах Ozon отменил плату за размещение и бесплатно перевозит остатки на другие объекты. Заказы, отмененные из-за логистических проблем, не будут облагаться платой за инструмент «Оплата за заказ».
С 28 августа маркетплейс снизит тарифы на продажу на 3 п. п. почти для всех категорий по моделям FBO, FBS и realFBS. До 22 сентября отменены штрафы за превышение индекса ошибок, связанные с отменами заказов, просроченными отгрузками и жалобами клиентов. Компания допускает продление этой меры.
Ozon запустил акцию «Скидка на сток», чтобы продавцы быстрее распродавали товары с нужных складов, и отключил повторную продажу FBS-товаров с собственных складов для части категорий в европейской части России.
