Немецкий суд посчитал кнопки для экспресс-заказа товаров Amazon Dash нарушением закона о защите прав потребителей, сообщает vc.ru со ссылкой на Reuters.
Кнопки быстрого заказа товаров Amazon Dash появились в германии в 2016 году. Они позволяют участникам сообщества Amazon Prime заказывать определённые товары, например стиральный порошок, кофе или таблетки для посудомоечной машины, одним нажатием.
Местный центр защиты прав потребителей Verbraucherzentrale NRW пожаловался в суд, указав, что услуга ритейлера нарушает немецкое законодательство, обязывающее продавцов информировать покупателя о цене до совершения сделки. В Verbraucherzentrale NRW считают, что использование кнопок позволяет Amazon менять стоимость или даже производителя товара, не сообщая об этом покупателю.
В настоящее время Amazon присылает клиенту информацию о покупке уже после совершения заказа с помощью Dash. В Verbraucherzentrale NRW считают, что после решения суда ритейлеру придётся передавать покупателю эту информацию заранее.
В Amazon указали, что намерены обжаловать это решение суда, отметив, что кнопка Dash соответствует немецкому законодательству. Также там добавили, что такая позиция враждебна к инновациям и лишает клиентов возможности сделать осознанный выбор.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
