Erid: 2SDnjdu7aHQ
Когда: 22 апреля в 11:00.
Менеджер в оптовой компании тратит до 4 часов рабочего дня не на продажи, а на логистику информации: проверить остатки, уточнить цену, отправить счет, сообщить клиенту статус отгрузки. Умножим это на сотни клиентов и увидим, что отдел продаж работает как колл-центр. При этом нанимать людей под растущий поток заказов сейчас дорого, а терять клиентов из-за сервиса низкого качества — еще дороже.
На вебинаре 22 апреля в 11:00 разберем, как b2b-портал позволяет забрать на себя рутинные ручные операции в обработке заказов, обслуживать кратно больше клиентов тем же составом команды и повысить эффективность процессов и качество клиентского сервиса.
Кому будет полезно
- Руководителям по продажам и коммерческим директорам — если ваши менеджеры успевают только обрабатывать входящие заказы, вместо последовательного развития клиентов
- Руководителям клиентского сервиса — если нужно сократить поток обращений, ускорить ответы клиентам и повысить удержание без расширения команды.
- ИТ-директорам и руководителям по цифровой трансформации — если стоит задача запустить онлайн-канал продаж с интеграцией в ERP и учетные системы без затрат дополнительных ресурсов команды.
Программа вебинара (1:30)
11:00–11:20. Как оптовые компании, производители и дистрибьюторы теряют деньги на ручной обработке заказов
Разбираем в разрезе ролей и индустрий:
- Какие ошибки в процессах продаж типичны для оптовых и производственных компаний и как это отражается на их выручке;
- Как повышается эффективность оптовых продаж, когда клиенты переходят на самообслуживание — смотрим на метриках.
11:20–12:10. Как это работает: разбор процессов на демо-стенде b2b-портала на базе платформы «Бустрейд»
Пройдемся по четырем ключевым рабочим сценариям в отделе оптовых продаж и на примерах покажем, как именно b2b-портал высвобождает время команды:
- оформление заказа по договору и спецификации;
- доставка и логистика
- подача плановых заявок на производство;
- постпродажное обслуживание и работа с рекламациями.
Покажем кейсы компаний, которые перевели 99% b2b-клиентов онлайн, ускорили доступ к информации в 60 раз и систематично довели NPS до 96%.
12:10–12:30. Время на вопросы и разбор вашей ситуации
Можно задать вопрос по модели работы вашего бизнеса — разберем его в прямом эфире.
Бонус после регистрации
Все зарегистрированные участники получат полезный материал «7 признаков того, что вашему бизнесу нужен b2b-портал», который поможет понять, где именно ручные процессы уже обходятся дороже, чем кажется. Если узнаете свои процессы, то это стимул оценить вашу потребность в автоматизации оптовых продаж.
Зачем приходить на вебинар
Разобраться, где в b2b-продажах накапливаются издержки
Покажем сквозной процесс от заявки до рекламаций. Где именно возникает лишняя ручная работа и как ее можно сократить.
Сравнить со своей ситуацией
Покажем, какие результаты получают компании после перевода процессов в онлайн: как меняется нагрузка на команду, структура продаж и работа с клиентами.
Опытом поделятся
Кристина Барзаковская — Директор по продукту платформы «Бустрейд» департамента e-commerce в ГК «КОРУС Консалтинг»
Более 10 лет российского и международного опыта в автоматизации процессов и развитии онлайн-продуктов, в том числе и мобильной экосистемы «Яндекс». Эксперт в процессах запуска и развития ПО от «Яндекс» для enterprise-клиентов: МТС, «Билайн», «Связной» и других.
Вячеслав Коган — Директор по развитию департамента e-commerce в ГК «КОРУС Консалтинг»
Эксперт во внедрении e-commerce платформ, построении омниканальности, внедрении систем лояльности, а также создании целевой ИТ-архитектуры для онлайн-бизнеса. С участием Вячеслава реализовано более 30 ИТ-проектов для Lamoda, AKKERMANN CEMENT, «Лента», «Рив Гош» и других крупных и средних компаний.
