Продавцы цифровой техники и электроники делают ставку на повышение эффективности продаж. Лояльность клиентов могут завоевать только обученные и мотивированные продавцы. Доходы ритейлеров, всё в большей степени, стали определяться индивидуальными успехами сотрудников. Как стать лучшим на рынке? Запись передачи "В фокусе".
Куда движется розничная торговля товарами повседневного спроса, если не переставать задаваться вопросом, что именно будет означать слово «удобство» для следующего поколения клиентов, и шаг за шагом перестраивать бизнес вокруг этого ответа.
Разбираемся, какие ML-сценарии в персонализации и работе с клиентом уже приносят деньги, где компании буксуют, и как команда Set Loyalty строит ML-направление.