«М.Видео» планирует разработать корпоративную платформу с искусственным интеллектом для автоматизации внутренних процессов. Как сообщает ТАСС со ссылкой на компанию, сотрудники смогут использовать ИИ-помощников для поиска информации, работы с документами и подготовки материалов.
Основой для новой платформы станет корпоративный чат-бот, который сейчас тестирует ограниченная группа сотрудников. Решение о расширении доступа компания примет после оценки результатов испытаний и нагрузки на систему.
В перспективе платформа получит отдельные рабочие пространства для различных подразделений. Сотрудники смогут обращаться к внутренней документации и создавать материалы с учётом установленных прав доступа.
Компания уже применяет искусственный интеллект при разработке программного обеспечения. ИИ-инструменты анализируют изменения программного кода и формируют рекомендации для разработчиков. В отдельных командах нейросети также помогают составлять сценарии тестирования, которые затем проверяют специалисты.
В клиентском сервисе ИИ используется для поиска информации в переписке с покупателями и анализа обращений. Кроме того, ретейлер развивает инструменты искусственного интеллекта для поддержки продавцов собственного маркетплейса и автоматизации обработки информации о товарах.
