Как создать сеть из 425 магазинов в формате health food, как привлечь покупателей с помощью бота, и как попасть на полки "ВкусВилл" и "Избенки"? Рассказывает Олеся Машкина, директор по рекламе и маркетингу компании "ВкусВилл".
Куда движется розничная торговля товарами повседневного спроса, если не переставать задаваться вопросом, что именно будет означать слово «удобство» для следующего поколения клиентов, и шаг за шагом перестраивать бизнес вокруг этого ответа.
Разбираемся, какие ML-сценарии в персонализации и работе с клиентом уже приносят деньги, где компании буксуют, и как команда Set Loyalty строит ML-направление.