Цена стала определяющим фактором для потребителя при выборе товаров для красоты и здоровья — на нее ориентируется 73% он-лайн пользователей, опрошенных исследовательской компанией Nielsen.
Три года назад (1-е полугодие 2007 г.) этот фактор был вторым по значимости и влиял на выбор 49% опрошенных россиян, сообщают аналитики. Самым значимым фактором тогда респонденты называли советы знакомых и друзей. «В условиях рецессии и снижения покупательной способности ожидаемо, что цена вышла на первый план», -говорится в исследовании.
После цены, рекомендации других потребителей по-прежнему остаются самым значимым фактором выбора товаров для красоты и здоровья. 69% российских пользователей принимают решение о покупке, ориентируясь на мнение друзей, или 59% говорят, что на их выбор влияет мнение партнера/супруга(-и).
«И все же экономить на красоте россияне не привыкли. 15% говорят, что стали покупать более дешевые марки для красоты и здоровья. Для сравнения, 30% экономят, покупая более дешевые марки продуктов питания, и столько же – сократили покупки и переключились на более дешевые марки алкогольных напитков», — сообщают в Nielsen.
За последние три года интернет обогнал традиционную ТВ-рекламу и рекламу в прессе по степени влияния на выбор потребителем продуктов для красоты и здоровья. Каждый второй (48%) опрошенный говорит, что на его решение влияет интернет, 39% выбирает товар под влиянием рекламных кампаний на ТВ и прессе. Три года назад, когда компания Nielsen проводила подобное исследование, интернет и ТВ/печатная реклама обладали равным влиянием.
Рекомендации, полученные в социальных сетях, не вызывают пока доверия потребителей. Всего 7% покупателей готовы принять их к сведению при покупке товаров для красоты и здоровья. «Признавая привлекательность социальных медиа для таргетированного маркетинга, стоит учитывать, что в сравнении с другими способами распространения информации о товаре, уровень доверия к рекомендациям, полученным из этого источника, остается невысоким. Лишь 7% говорят, что доверяют рекомендациям из социальных медиа.
Потенциал социальных сетей еще не раскрыт полностью, и производителям товаров и услуг еще предстоит найти наиболее эффективные способы взаимодействия с потребителем в новых медиа», — говорит Ольга Малинкина, директор отдела потребительских исследований «Nielsen Россия».
Кроме этого, исследование показало, что существенное влияние на выбор потребителя в области товаров для красоты и здоровья по-прежнему оказывает профессиональный контент и сила любимого бренда.
«Несмотря на значимость личных рекомендаций и «сарафанного радио», потребителю по-прежнему важно в этой «многоголосице» мнений слышать голос бренда и получить профессиональную оценку», — отмечает Ольга Малинкина.
60% говорят, что бренд, который они предпочитают, влияет на их выбор продукта для красоты и ухода за собой. А сайты брендов по-прежнему остаются влиятельным и вызывающим доверие источником информации о товаре для 38% потребителей в России.
Также 48% опрошенных онлайн пользователей в России говорят, что редакционные статьи и обзоры в прессе влияют на их решение о покупке средств для красоты и здоровья. Каждый третий (36%) говорит, что ему важно ознакомиться с тематическими онлайн-обзорами, прежде чем принять решение о покупке.
