Согласно прогнозу компании CBRE Group, после бума онлайн-продаж, в США ожидается всплеск возвратов товаров на рекордную сумму в $70,5 млрд. Для сравнения, в 2019 г. купленных в онлайне товаров было возвращено на $42 млрд.
В связи с этим крупные американские ритейлеры начали объединять усилия с почтовыми и курьерскими службами, чтобы обеспечить оперативный возврат товаров в праздничный сезон. Так, Walmart и Target позволяют покупателям оставлять возвращенные товары в пунктах выдачи заказов почтовых служб FedEx или United Parcel Service.
Walmart также объявил, что товары, проданные в его онлайн-магазине, можно возвращать через бесплатный сервис Carrier Pickup от FedEx — в таком случае работники почтовой службы сами заберут у клиентов товары на возврат.
Идти навстречу клиентам приходится и американским торговым центрам. Mall of America и Simon Property Group заключили партнерские соглашения с поставщиком услуг по возврату товаров Narvar, чтобы покупателям не приходилось распечатывать этикетки для возврата отправляемых ими пакетов.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первыми быть в курсе главных новостей ритейла.
