Более 60% россиян готовы разрешить искусственному интеллекту самостоятельно совершать покупки без дополнительного подтверждения. При этом большинство предпочитают ограничивать сумму таких заказов. Об этом говорится в исследовании Ozon, проведённом ко Дню платформенной экономики.
Согласно опросу, 61% респондентов готовы доверить ИИ-агенту самостоятельное оформление покупок. Из них 56% установили бы лимит до 3 тыс. рублей. При этом 60% участников исследования считают реалистичным, что к 2036 году ИИ будет самостоятельно подбирать и заказывать повседневные товары, оставляя человеку только подтверждение покупки.
Отношение к автоматизированным покупкам заметно различается в зависимости от возраста. Молодые люди 18–29 лет чаще других готовы доверять алгоритмам заказы стоимостью более 10 тыс. рублей или вовсе обходиться без ограничений. Среди респондентов 46–61 года 45% пока не готовы разрешить ИИ совершать покупки без личного подтверждения.
При этом 78% опрошенных считают реалистичным сценарий, при котором к 2036 году цифровые платформы станут такой же привычной частью жизни, как электричество. Через них пользователи смогут не только приобретать товары, но и получать медицинские и образовательные услуги, а также оформлять документы. Ещё 70% полагают, что доступ к платформам станет базовой потребностью наряду с дорогами и электроснабжением.
Важнейшим критерием выбора платформ остаётся безопасность. Для 71% респондентов надёжность и защита от мошенничества должны стать приоритетом даже в том случае, если товары и услуги на таких площадках будут стоить дороже.
Исследование также выявило различия между Москвой и небольшими городами. Для 55% жителей столицы цифровые платформы уже стали привычной частью повседневной жизни. В городах с населением до 250 тыс. человек 47% опрошенных ценят их прежде всего за возможность покупать товары, которых нет в местных магазинах. В Москве такой ответ дали 26% респондентов.
Кроме того, 96% участников опроса отметили, что за последние пять лет ассортимент доступных товаров и услуг в их городе расширился, и связали это с развитием цифровых платформ.
Исследование Ozon проводилось 5–7 ноября 2026 года методом онлайн-опроса. В нём приняли участие 1 тыс. совершеннолетних жителей России.
