Кейс ЦУМ — Salesforce повышает эффективность работы с претензионными обращениями клиентов
Кейс ЦУМ — Salesforce повышает эффективность работы с претензионными обращениями клиентов

Торговый дом ЦУМ — главный Department store в России, в котором представлена одежда люкс- и премиум-класса, — постоянно совершенствует покупательский опыт.

Вячеслав Бочаров, «Самокат»: «Мы растем быстрее, чем в прошлом году, потому что клиенты перетекают из офлайна в онлайн»
Вячеслав Бочаров, «Самокат»: «Мы растем быстрее, чем в прошлом году, потому что клиенты перетекают из офлайна в онлайн»

Сооснователь «Самоката» Вячеслав Бочаров дал обстоятельное интервью «Ведомостям» о планах в России и в США и доставке за 15 минут. По традиции, пересказываем главное из длинной беседы.

«неМясо»: для тех, кто выбирает новое в еде
«неМясо»: для тех, кто выбирает новое в еде

Российский производитель мясных полуфабрикатов «Котлетарь» развивает бренд растительного мяса «неМясо» — и ориентируется на тех, кто хочет расширить свой рацион и попробовать что-то новое в еде. Рассказываем, как альтернативное мясо завоёвывает симпатии убеждённых мясоедов.

Российский рынок WFM: вчера, сегодня и завтра
Российский рынок WFM: вчера, сегодня и завтра

Сооснователь платформы Goodt, одного из лидеров отечественного рынка WFM, Максим Рябов написал для Retailer.ru, как системы ресурсного планирования развивались в России — становились точнее и адаптировались под нужды бизнеса — и что ждет рынок в ближайшем будущем.

В России новая волна ковида. Какие ограничения уже ввели в регионах: хроника
В России новая волна ковида. Какие ограничения уже ввели в регионах: хроника

В стране началась новая волна коронавируса: статистика бьёт худшие рекорды, власти принимают меры. Проследили, как региональные власти в последние две недели вводили ограничения для населения и бизнеса.

WMS как основа эффективности развития продуктовой сети
WMS как основа эффективности развития продуктовой сети

Постоянные изменения в законодательстве, высокая конкуренция среди продуктовых сетей, рост себестоимости складской и транспортной логистики заставляют продуктовые сети постоянно искать новые пути сокращения затрат и увеличения эффективности управления логистикой.

Как крупный российский бизнес создавал СП в ритейле — и чем это заканчивалось
Как крупный российский бизнес создавал СП в ритейле — и чем это заканчивалось

Крупнейшие российские игроки в последние годы не раз пытались объединяться, чтобы зарабатывать на растущих розничных рынках — в первую очередь в онлайн-торговле и фудтехе, но далеко не все такие истории заканчивались успехом.

Как Андрей Трубников создал Natura Siberica — и как теперь компанию растаскивают на части
Как Андрей Трубников создал Natura Siberica — и как теперь компанию растаскивают на части

Весь 2021 год продолжается корпоративный конфликт вокруг косметической компании Natura Siberica. Мы вспомнили весь путь Natura Siberica — и историю неразрывно с ней связанного Андрея Трубникова.