Что нравится и что не нравится покупателям — полезная информация для всех, кто хочет строить успешный бизнес, а не только для тех компаний, отзывы о которых опубликованы в этом дайджесте с сайта NoBadShop.ru.
В июне покупатели чаще всего жаловались на то, что их обманывают в магазинах. Клиент магазина «Перекресток» в Санкт-Петербурге по ул. Савушкина пишет, что в торговой точке «кассиры пробивают фасованный в магазине товар, не вводя фактический вес, из-за этого стоимость товара в чеке пробивается за 1 килограмм». Деньги, по словам посетителя магазина, ему вернули, но ему жаль потраченного времени. «Теперь приходится проверять каждый чек. Интересно сколько покупателей, не проверяющих свои чеки, обманывает этот магазин?», — пишет клиент.
Об обмане в торговой точке пишет и покупательница дискаунтера «Пятёрочка» в Воронеже. По ее словам, в магазине под видом молодого картофеля предлагают старый. «По законам природы молодой картофель не может давать отростки по 5 см», — заявляет женщина.
При покупке йогурта и хлеба на сумму 82 руб. покупательница гипермаркта «Карусель» в Ярославле заметила, что ее «умудрились обсчитать почти на 3 рубля». По словам женщины, она потеряла почти 20 минут, зато выяснила, что проблема была в неверной информации на ценниках. Однако деньги, которые покупательница переплатила за продукты, ей так и не вернули.
Небольшое ЧП произошло в магазине Fix Price в Зеленограде в поселке Андреевка. Подруги взяли с полки банку с огурцами, после чего, как они пишут, одна за другой на них посыпались соленья. Покупательницы уверяют, что не виноваты в произошедшем. Однако, по их словам, уцелевшую и оплаченную банку в магазине у них отобрали.
Также покупатели выражали недовольство качеством обслуживания. Так, сотрудник магазина продуктов в Пашковке Краснодарского края, по словам постоянного клиента, продает алкоголь подросткам, а у него самого требует предъявить паспорт при покупке пива. «Несмотря на то, что живу в соседнем доме и мне почти 30 лет», — пожаловался мужчина.
Покупательница магазина «Томакс», расположенного в городе Видное Московской области, пишет о том, что в торговой точке ее ребенка не хотят обслуживать. «А когда нет сдачи, предлагают «менять деньги в банке», — добавляет клиент.
В магазине «Пятёрочка» в Гуково на ул. Ковалева, как пишут посетители, отключили воду. По их словам, несколько дней продавцы работали с продуктами в антисанитарных условиях.
Решив приобрести обувь в магазине «ЦентрОбувь» в Санкт-Петербурге на пр. Стачек, покупательница осталась без телефона. Когда клиент обратилась в полицию с заявлением о краже, выяснилось, что это уже пятый случай за месяц.
Недольны обслуживаением остались и клиенты магазина «К-Раута» в Калуге. Они пишут, что заказали в нем сантехнику и плитку и «пожалели 100 раз»: доставка товара затянулась уже на месяц, хотя, по словам покупателей, в договоре прописаны срок 14 дней
Покупатель магазина «Эльдорадо» в Ярославле на ул. Красный бор пишет, что кондиционер, который они купили в торговой точке, им так и не привезли. «Я больше ничего не куплю в вашем магазине!», — уверяет клиент.
Жалуется на обслуживание и покупательница магазина «Пятерочка» в Шатуре. Она пишет, что «в этом магазине изо дня в день работает всего лишь одна касса».
Постоянный клиент магазина «Вестер» в Калининграде пишет, что была шокирована грубостью персонала. "Такого откровенного хамства и даже угроз вышвырнуть меня из магазина со стороны продавца мне было трудно и представить", — пишет женщина.
Постоянный клиент магазина №1 компании «Алтын Иген-6» в Казани пишет, что больше не хочет совершать покупки в данной торговой точке. Причина тому — невежливость со стороны персонала. Когда женщина выбирала товар в колбасном отделе, продавцы магазина грубо высказались в ее адрес по-татарски. «Надеясь, что я ничего не пойму», — предположила покупатель.
Жаловались в этом месяце на магазины и сами сотрудники. Так, промоутер пишет о том, как в магазине «О’Кей» на пр. Науки в Санкт Петербурге ее с напарницей необоснованно оскорбила заместитель руководителя отдела "гастроном" — прямо на глазах у покупателей, а после этого выгнала девушек из магазина. Когда промоутеры вернулись, чтобы написать жалобу, им и этого не позволи сделать.
Покупательница магазина «Перекресток» в Самаре решила выступить в защиту подсобного персонала. Она пишет, что старшие кассиры в торговой точке «не дают людям нормально работать».
Клиенты розничных сетей также были недвольны качеством продукции. Так, покупательница «О’Кей-экспресс» в Краснодаре рассказывает, как ее муж купил десяток яиц, но еще по дороге домой почувствовал странный запах.
Покупательница магазина «О’Кей», расположенного в Санкт-Петербурге на ул. Жукова, приобрела в магазине, как она пишет, два килограмма испорченной трески.
Клиент магазина «Дикси» в Щелково несколько раз покупала перепелиные яйца в торговой точке и, по ее словам, все время несколько штук из лотка были «треснутые и испорченные».
Покупатель магазина «АТБ» в Крыме нашел «просрочку». Однако после того, как мужчина сообщил об этом сотруднику торгового зала, тот вырвал товар из рук и убежал. "В чем суть акции?", — недоумевает клиент.
*Авторская стилистика и орфография посетителей NoBadShop.ru сохранена.
