Большинство ритейлеров не используют возможности повысить свои продажи за счет мобильных покупателей. К такому выводу пришла компания dotMailer, специализирующаяся на e-mail-маркетинге, по итогам опроса 30 британских ритейлеров и 30 ритейлеров из США.
Так, по данным опроса Google Inc., которые приводит издание Internetretailer, владельцы смартфонов проверяют свою электронную почту в среднем до шести раз в день и 61% используют свои устройства для покупок в интернете.
84%, опрошенных dotMailer, имеют мобильную версию сайта, которую удобно просматривать с планшета или смартфона, однако свои почтовые рассылки под эти устройства адаптируют только 23%. Неудобное отображение контента приводит к тому, что клиент, получивший рассылку, даже не переходит на сайт компании, таким образом усилия, потраченные на создание мобильной версии, сводятся к нулю.
По мнению авторов исследования, ритейлерам следуюет ориентироваться на британскую Sainsbury’s. «К примеру, эта компания одна из немногих, кто размещает контент в одной колонке, что делает просмотр удобным с любых смартфонов», — отмечают в dotMailer. В отношении мобильных версий сайта исследователи предлагают равняться на Victoria’s Secret и Asos. «Пользователи мобильных устрйоств могут перейти к покупке за несколько кликов – им не приходится увеличивать размер или долго пролистывать страницу», — подчеркивают специалисты dotMailer.
