5 июня 2013 г. в Москве состоялась встреча первых лиц розничной торговли RETAILER Index Day. Около 400 топ-менеджеров собрались в Lotte Hotel Moscow, чтобы обсудить перспективы 500 игроков ритейла, вошедших в рейтинг Retailer Index, и поздравить Retailer.RU с 10-летием.
Темой третьей сессии стала динамика выручки. Спикерами выступили Михаил Золотовицкий, генеральный директор «МегаФон Ритейл», Владислав Головкин, старший вице-президент по продажам и недвижимости «Глория Джинс», и Владимир Чирахов, генеральный директор «Детский мир». Ведущими выступили Даниил Сомов, управляющий партнер ИД Retailer, и Сергей Стиллавин, создатель и постоянный герой многих популярных шоу.
Наталья Ризова, главный редактор Retailer Magazine, озвучила показатели индекса по выручке в разрезе рынков и весовых категорий. Так, наименьше значение по динамике выручки продемонстрировала компания «В-Лазер», наибольшее «Мегафон». Среди «тяжеловесов» лидером стала DNS, в среднем весе — «Мегафон», среди легковесов первой категории – «Призма», среди легковесов второй категории – «Холлифуд».
Среди аптечных ритейлеров лидером по приросту выручки за последние три года стала «Аптека Диалог», среди DIY-сетей – ГК “Строительный двор”, среди компьютерных и БТиЭ-ритейлеров – DNS, среди сетей детских товаров – Смик, среди косметики и парфюмерии ГК «Атлант», срели магазинов мебели и товаров для дома Hoff, среди сетей одежды и обуви New Look, среди FMCG-сетей «Призма», в категории «гипермаркет» — «Магнит».
После этого участники дискуссии рассказали о том, как им удалось достичь успехов в данном направлении. К примеру, Владислав Головкин сообщил, что «Глория Джинс» делает ставку на модель быстрой оборачиваемости по примеру H&M и Inditex. «В 2012 г. мы приросли на 50%, в этом прирастем еще на 30%», отметил он.
Владимир Чирахов рассказал, что драйверами роста рынка детских товаров являются игрушки, одежда и товары для новорожденных. Росту сетей также способствует переход покупателей из неорганизованной розницы. «В 2012 г. мы открыли 45 магазинов, темпы роста выручки составили 25%», — отметил он. Впрочем, сейчас «Детской Мир» сосредоточен не на росте выручки как таковой, а на работе над операционной эффективностью, добавил Владимир Чирахов.
Михаил Золотовицкий также отметил, что важно ориентироваться не только выручку, но и «счастье клиентов». По его словам, «Мегафон» двигается именно в этом направлении – компания уже запустила механизм оценки клиентского сервиса через смс.
По окончании деловой программы Retailer Index Day состоялась вечеринка с дегустацией от коньячного Дома Camus и выступлением группы «Кирпичи».
Было сказано:
Сергей Стиллавин, ведущий:
«Даниил, может, ты немножко наивен. Но ты сделал правильное дело. Следующее поколение торговцев тебя оценит».
Михаил Золотовицкий, генеральный директор «МегаФон Ритейл»:
«В прошлом году мы сконцентрировались на сервисе. Мы меряли не только выручку, но и счастье клиентов».
Владислав Головкин, старший вице-президент по продажам и недвижимости «Глория Джинс»:
«Проблема рейтинга Retailer Index 500 заключается в том, что сам рынок непрозрачный — все врут».
Владимир Чирахов, генеральный директор «Детский мир»:
«Нам индекс Retailer Index 500 очень нравится. Он далек от совершенства, но ведь и каждый рейтинг не совершенен».
О чем говорили на первой и второй сессиях, читайте в материалах Retailer.RU.
