Ситуация, в которую попала Елена Кузьмичева, очень трудная. Правда, самый простой выход из нее лежит вне компетенции топ-менеджера. По-хорошему владельцы компании даже в условиях конфликта должны были прийти к соглашению, регламентирующему их взаимодействие с Кузьмичевой. Но в реальности такое случается крайне редко, наоборот, акционеры делают все, чтобы полностью уничтожить компанию.
Как правило, предпринимателями, участвующими в конфликтах, движут самолюбие, бесполезные амбиции. У владельцев крупного и среднего бизнеса денег достаточно, и им ничего не стоит принести на алтарь собственных интересов курицу, приносившую золотые яйца. Что должен делать топ-менеджер? Иногда он пишет заявление об уходе или открыто говорит владельцам: "Господа, сначала разберитесь между собой, а потом говорите, что мне делать". Большинство наемных менеджеров действуют по-другому: они оценивают перспективность обеих враждующих сторон и переходят в стан сильнейших. В истории Елены все закончилось благополучно: она ничего не потеряла и даже приобрела управленческий опыт. Пока акционеры "дрались", Кузьмичева училась справляться с экстренными ситуациями.
Насколько такое решение не противоречило ее внутренним моральным установкам — вопрос открытый. Но я считаю, что никогда не стоит переступать через собственные принципы в угоду разного рода причинам: выплате долга по ипотеке или красивой записи в трудовой книжке. В противном случае человек будет психологически ощущать себя некомфортно. Скажем, во время бесед с моими клиентами часто выясняется, что источником болезней, негатива в их жизни служит внутренний надлом. Не помню, кто придумал безнравственный принцип "ничего личного, только бизнес". Бизнес — это та же жизнь и те же отношения. Человек должен быть счастлив везде, в том числе и на работе, независимо от того, чем он занимается.
Я бы посоветовал акционерам научиться слышать друг друга и вытаскивать скелеты из собственных шкафов. В моей практике был случай, когда я со своими коллегами мирил рассорившихся владельцев компании. Они выключили телефоны, сели за стол переговоров и общались около десяти часов. Люди честно проговаривали свои обиды, подозрения, признавались в подставах и нелицеприятных действиях. То и дело всплывали фразы: "Я думал, что это ты специально сделал, а оказалось, вовсе не так". Каждому из бизнесменов сложно признать, что истина находится не только в его решениях и поступках — важно увидеть ее в поступках партнеров. Опыт показывает, что решение, собранное из кусочков различных мнений, наиболее конструктивное.
