Тимур Самерханов, руководитель департамента методологии и регионального развития GfK:
«Помимо чистых интернет игроков, все больше и больше появляется интернет-магазинов, принадлежащих розничным игрокам, у которых есть оффлайн магазины. Цель – защитить отток постоянных клиентов в другие интернет-магазины. Действуя под девизом – пусть покупают дешевле, но у нас»
Виталий Постолатий, генеральный директор Wincor Nixdorf Россия:
«Как минимум половину штата розничной компании составляют кассиры. Это люди, которые часто увольняются, периодически болеют, требуют повышения зарплаты, могут совершать ошибки, воровать и деньги, и товар. Решением этой проблемы является замена кассиров терминалами самообслуживания, которые работают 24 часа в сутки и которым при этом не нужно платить»
Эдуард Цехетнер, главный исполнительный директор ГК Immofinanz:
«Международные бренды в ТЦ нужны не только для привлечения большего покупательского потока — игроки мирового уровня более устойчивы к экономическим потрясениям и не могут позволить себе обанкротиться. С российскими ритейлерами другая история —
некоторые из них, около 5-10% от общего числа, переоценивают свои возможности и платят больше, чем могут себе позволить, что приводит к негативным последствиям»
Алексей Лаврухин, руководитель направления программного обеспечения Группы компаний «АТОЛ»:
«Ритейлерам уже не интересны просто регистрация продаж и увеличение скорости обслуживания. Торговые сети борются за клиента, совершенствуются технологии для индивидуализации покупателя. Наш рынок развивается исходя из потребностей клиентов и благодаря появлению инновационных идей у пяти-шести компаний»
Вера Генова, заместитель директора по маркетингу компании «Уютерра»:
«Мы решили пока продолжить работу со скидочной программой лояльности. На наш взгляд, она более востребована покупателями, потому что скидка – это выгода здесь и сейчас, а бонус – когда-то потом. Однако постоянные условия скидок постепенно надоедают клиентам и таким образом программа лояльности перестает быть стимулирующим фактором для покупок. Поэтому наша стратегическая задача на 2013 г. – это внесение разнообразия в программу лояльности»
Татьяна Кузнецова, заместитель генерального директора компании «Грако М» (сеть «Детмарт»):
«В ближайшие годы будут появляться новые игроки в онлайн-ритейле, но также наблюдается перераспределение доли крупных и мелких интернет-магазинов. Крупные «операторы» будут быстрее развиваться благодаря улучшению качеству сервиса и широкому ассортименту. Рост интернет-магазинов в регионах (будет происходить — прим. ред.) в большей степени чем, в крупных городах и мегаполисах»
Ринат Досмухамедов, торговый представитель России в США:
«Мы считаем очень перспективным проект сотрудничества российских малых и средних поставщиков с глобальной сетью магазинов Walmart. На фоне повышения стоимости производства товаров повседневного спроса в Китае российский производитель становится все более конкурентным»
Дмитрий Заузолков, директор по ИТ «Посуда-Центр»:
«Посуда-Центр Экспресс» — пока эксперимент. Сейчас в этом формате работает одна торговая точка в Бердске. Решение о тиражировании проекта пока не принято, хотя результаты данный магазин показывает положительные, даже с превышением от ожиданий. Мы видим проблему c обеспечением равномерного пополнения товарных запасов с учетом разнообразной логистики поставщиков»
Александр Ли, генеральный директор «Губернских аптек»:
«Регламентирование аптечных сетей должно быть прерогативой государства, это лекарственная безопасность. В европейских городах есть четкое определение, — на каком расстоянии одна аптека должна находиться от другой. Критерии регулирования этого рынка должны быть непременно — количество жителей, километраж. Если две аптеки на одном трафике стоят дверь в дверь, значит, кто-то из них жульничает, если он продолжает жить. Не может один трафик обеспечить две сетки»
