Что нравится и что не нравится покупателям — полезная информация для всех, кто хочет строить успешный бизнес, а не только для тех компаний, отзывы о которых опубликованы в этом дайджесте с сайта NoBadShop.ru.
В ноябре покупатели чаще всего жаловались на испорченные продукты, обман и хамство со стороны сотрудников магазинов.
Так, покупатель петербургского «О’Кея» на Ленинском пр. пожаловался на то, что в гипермаркете продают треску с запахом аммиака.
Клиентка еще одного «О’Кея» в Петербурге рассказала о том, что после покупки и «потребления купленной в магазине запеканки в отделе кулинарии ее увезли в больницу с температурой под 40 и обезвоживанием». «После анализов подтвердился диагноз сальмонеллез, — пишет девушка. — В больнице сказали, что за неделю я четвертая кто заразился сальмонеллезом после употребления продукции «О’Кея».
В супермаркете «Перекресток» в Санкт-Петербурге один из сотрудников магазина незаслуженно обвинил покупательницу в том, что та создала беспорядок на полке и украла товар.
Покупательница «Монетки» в Екатеринбурге сообщила о том, что ее шестимесячный ребенок отравился биотворогом «Тема», купленным в магазине.
В «Пятерочке» в Обнинске на ул. Гагарина обманывают покупателей, говорит один из клиентов магазина. Так, по его словам, сотрудники «Пятерочки» регулярно дают сдачу «с 1000 руб. как с 500 руб.», и даже после снятия кассы доказать факт воровства невозможно.
«Схема проста: кассир заранее вынимает 500 руб. и ждет покупателя с подходящей купюрой, — пишет на NoBadShop.ru покупатель. — Видимо, управляющий в доле — только представьте 500 руб. с человека, а в день человек 10 таких — всю недостачу можно покрыть. Камер, естественно, никаких нет».
У покупательницы магазина «Леонардо — товары для хобби» в Москве на шоссе Энтузиастов украли сумку из камеры хранения. «Администратор вместо вызова милиции и просмотра видеозаписи стала обвинять меня, что сумку я вовсе не оставляла, а забыла где-нибудь в другом месте, — пожаловалась клиентка. — Компенсацию за ущерб так же отказались выплатить».
Клиентка магазина «Ол!Гуд» в Москве рассказала о том, что ее не пускали в магазин с коляской с ребенком, а после вообще отказались обслуживать, сославшись на то, что у продавцов «настало время чая».
Покупательница oodji в Тамбове осталась недовольна тем, что ей отказали в возврате товара. «Так что пальто висит в шкафу без дела, и в этот магазин я больше ни ногой. Хотя прежде он мне нравился, и я периодически делала там покупки», — рассказала женщина.
В магазине «Эльдорадо» в Красноуфимске покупателю также отказались принять купленный в магазине телевизор и вернуть за него деньги, несмотря на то, что товар продали с дефектом.
На хамство со стороны сотрудников магазина пожаловалась покупательница «Дикси» в Санкт-Петербурге.
Покупательница киоска «Ключ здоровья» в Чебоксарах на ул. Университетская рассказала о том, что ее избили сотрудники магазина, а их руководство инцидент оставило без внимания.
«Нам сказали, что мы сами виноваты, это наши личные проблемы, продавщица и ее дочь правы, и они подали заявление в полицию, — пишет клиентка. — Я с синяком, меня били…Хотя я подала заявление в полицию, я не уверена в справедливости…Будет суд по этому делу».
*Авторская стилистика и орфография посетителей NoBadShop.ru сохранена.
