Онлайн ритейлер Wikimart прогнозирует рост оборота компании по итогам 2012 года на 30-40 проц до 100 млн долларов. Такие данные привел сегодня один из создателей компании Максим Фалдин на форуме Online Retail Russia.
"В этом году рост товарооборота не такой большой /в 2011 году оборот компании вырос в несколько раз, но мы очень сильно улучшили качество сервиса для покупателя, а также увеличили прибыльность", — сказал он. По словам Фалдина, Wikimart пока не стал прибыльным, но компания уже очень близка к этому.
Ритейлер планирует в будущем открытие от 40 до 100 офисов обслуживания, которые должны покрыть крупнейшие города России. Открытие одного такого офиса обслуживания обходится в порядка 100 тыс долларов. В настоящее время в Москве работают уже два офиса обслуживания клиентов компании. Цель создания таких офисов — привлечь новую онлайн аудиторию, облегчить возможность возврата товара, а также запустить онлайн кредиты. "2013 год — это год, когда активно начнется онлайн кредитование, при этом сейчас компании уже предпринимают такие попытки, но фактически никому этого еще не удалось реализовать в полном размере", — отметил Фалдин.
Коме того, по его словам, в дальнейшем компания планирует вводить дополнительные небольшие скидки для клиентов, которые будут осуществлять заказы через интернет, а не через телефонные звонки, так как это экономически более выгодно. Сейчас 45 проц заказов компании поступает именно через звонки, и Wikimart стремится сократить эту цифру.
Wikimart — это онлайн торговый центр. Всего на сайте компании на сегодняшний день представлено около 1 млн 636 тыс единиц товара от более чем 4,5 тыс магазинов. Магазины, представленные в торговом центре, предлагают товары из разных стран в более чем 20 основных товарных категориях. Компания начала работу в Москве в июне 2008 года.
