Ужесточение конкуренции на рынке розничной торговли и тренд на развитие мультиканальных продаж влекут за собой изменение требований к персоналу, считают аналитики рекрутингового портала Superjob.ru.
По их мнению, на уровне директора магазина речь идет, прежде всего, о более глубоком знании маркетинга и рекламы. «Ведь несмотря на то, что общая концепция магазинов продумывается на уровне руководства всей сети, именно директор конкретного магазина как никто другой видит эффект каждого мероприятия и может предложить важные усовершенствования», — отмечают аналитики
В первую очередь, директору магазина нового поколения придется постичь основы так называемого локального маркетинга — систему приемов, направленных на увеличение продаж конкретного магазина. Для этого ему понадобится знать основные методы сегментации потребителей и понимать, чем именно конкретный магазин может удержать свою аудиторию. Именно эта специфика должна обязательно учитываться при планировании промоакций и локальных рекламных компаний.
Одной из ключевых компетенций для директора магазина станет умение собирать обратную связь от своих покупателей. «Необходимо использовать опросы, анкетирование и другие методы сбора информации. Причем использовать грамотно, чтобы не отпугнуть своих потенциальных и реальных покупателей», — говорится в исследовании
Другим требованием к директору магазина станет умение запускать «сарафанное радио». Понимание принципов функционирования этого маркетингового канала позволит существенно улучшить обороты магазина.
Наконец, заботой директора магазина станет формирование и поддержание лояльности постоянных покупателей. «Какие стратегические и тактические методы действительно помогают удержать покупателя? Как не дать покупателю уйти в открывшийся по соседству магазин конкурента, если там еще и цены ниже? Знание ответов на эти вопросы скоро станет обязательным требованием к претенденту на должность директора магазина», — подчеркивают аналитики.
Одновременно с ужесточением требований чуть поднимутся и зарплатные предложения. Тем более, что конкуренция за рабочие места среди директоров магазинов не такая большая: на 1 вакансию претендует всего 2,9 соискателей.
На июль 2012 г. среднее предложение по заработной плате для директора магазина в Москве сейчас составляет 53 000 руб., в Санкт-Петербурге — 40 000 руб., в Волгограде — 22 000 руб., в Екатеринбурге — 32 000 руб., в Нижнем Новгороде и Омске — 24 000 руб., в Ростове-на-Дону и Самаре — 25 000 руб., в Новосибирске и Челябинске — 28 000 руб., в Казани и Уфе — 23 000 руб..
Соискатели, впервые претендующие на должность директора магазина, должны иметь стаж работы в розничной торговле не менее 3 лет, законченное образование: высшее или среднее специальное. Также необходимо знать методы, технологии и правила розничной торговли, закон о защите прав потребителей. Начинающему директору магазина потребуется подготовка по вопросам, связанным с охраной труда, управлением и мотивацией персонала. Пригодятся знания первичной бухгалтерии и навыки работы с программой «1С». Стартовый оклад, на который могут рассчитывать кандидаты без опыта управления магазином, в Москве составляет от 32 000 до 37 000 руб., в Санкт-Петербурге – от 23 000 до 27 000 руб., в Омске – от 14 000 до 17 000 руб., в Волгограде – от 13 000 до 15 000 руб.
Немногим более зарабатывают директора магазинов с опытом работы от одного года. Основные требования вакансий для таких специалистов касаются компетентности по всем вопросам, связанным с работой розничного магазина, и наличия хороших управленческих навыков. Директора магазинов с небольшим стажем работы зарабатывают в столице до 40 000 руб., в городе на Неве – до 30 000 руб., в Омске и Волгограде – до 18 000 руб.
Вход в следующий зарплатный диапазон открыт соискателям, имеющим стаж работы директором магазина от двух лет. Решающим фактором при трудоустройстве может оказаться опыт управления магазином по профилю компании-работодателя (продукты питания, одежда, обувь, бытовая химия, косметика, детские товары и т.д.). Один из обязательных вопросов на собеседовании – навыки взаимодействия с контролирующими органами.
На максимальную зарплату могут претендовать директора магазинов с опытом работы от трех лет. Высокий оклад предлагают соискателям крупные магазины, бутики люксовых брендов и вновь открываемые торговые предприятия. От претендентов требуется наличие опыта работы в схожих организациях. Верхняя планка зарплатных предложений для директоров магазинов в Москве составляет 100 000 руб., в Санкт-Петербурге — 80 000 руб., в Омске — 50 000 руб., в Волгограде — 45 000 руб.
Согласно исследованию рынка труда, среди соискателей должности директора магазина преобладают женщины (72%). Молодежь в возрасте до 29 лет составляет 31% кандидатов, специалисты от 30 до 39 лет – 42%, от 40 до 49 лет – 23%, старше 50 лет – 4%. Высшее образование имеют 68% директоров магазинов.
