Михаил Сусов, директор по корпоративным отношениям X5 Retaill Group:
«Рисков и сейчас нет и я не знаю, где они могут возникнуть. Сети зарабатывают на том, что доставляют товар от поставщика к потребителю. Если в рамках ВТО мы получим возможность что-то дешевле купить, то будем дешевле продавать и сможем заработать на объеме»
Юрий Михайличенко, глава Российской ассоциации франчайзинга:
«Мы изучали опыт 7-Eleven. Несколько наших крупных операторов уже пытались вывести этого игрока на российский рынок, но эти попытки закончились неудачей. 7-Eleven предлагает концепт, который на западе называется convenienсe store. В них можно не только приобрести товары, но и попить кофе и перекусить свежей выпечкой. По ассортименту они победнее, чем наши «Перекресток» или «Магнит», но привлекают покупателей своим комплексным подходом»
Алексей Скрыпников, генеральный директор сети «Старик Хоттабыч»:
«По интернету можно заказать сантехнику и свет. Но готовые интерьерные решения, на которые мы хотим сделать ставку, таким образом покупать сложно — клиенту все равно нужно прийти в магазин, увидеть все своими глазами и принять решение о покупке»
Константин Лапов, директор ДП «Милкиленд-Украина»:
«Установление конструктивного сотрудничества и проведение регулярных двухсторонних проверок поможет не только урегулировать недоразумения, возникшие при проведении анализов органами «Роспотребнадзора», но и предупредить возникновение у российского потребителя каких-либо опасений относительно качества любимых им украинских сыров»
Андрей Мартемьянов, управляющий филиала «Уральский» компании «Евросеть»:
«Рынок и покупательские предпочтения меняются, поэтому изменяется и структура продаж. Если раньше основную выручку ритейлерам приносили продажи мобильных телефонов и платежи от операторов связи, то сейчас в большей степени продажи и выручка приходятся на другие товарные категории — смартфоны, мобильные компьютеры, фотоаппараты, игровые консоли и услуги, в первую очередь, финансовые»
Майкл Тач, исполнительный вице-президент ГК «Связной»:
«Рынок развивается довольно стремительными темпами, поэтому давать сейчас какие-либо точные прогнозы сложно. Мы ожидаем, что в 2012 г. все больше внимания будет уделяться электронной коммерции и, вместе с этим, мобильному маркетингу. В целом ситуация в сегменте мобильного ритейла во многом зависит от рынка операционных систем. К примеру, уже сейчас можно предсказать начало конкурентной борьбы между Windows Phone и Android»
Наталья Полякова, руководитель отдела алкогольной продукции компании «Азбука вкуса»:
«Сейчас Москва перенасыщена винными бутиками. Мы не случайно переформатировали «Коллекцию вин» и сменили ее концепцию. Тем не менее на рынке остаются пустые ниши для этого формата. Если говорить об отечественных производителях, которые развивают собственную розницу, то они имеют определенный покупательский спрос»
Сергей Беляев, эксперт LifeStyle Marketing:
«Программа лояльности эффективнее в тех случаях, когда перед ней ставится не одна задача, а несколько, каждая из которых направлена на конкретную целевую группу покупателей в определенный отрезок времени. Например, расширение потребительской корзины, продажа высокомаржинальных товаров и иные»
Юрий Зубов, руководитель отдела по работе с фермерскими продуктами «Азбуки Вкуса»:
«В наших реалиях нет фермеров, полностью готовых начать работу с сетевым ритейлом, начиная с правовой базы и сертификации продукции и кончая отлаженными технологиями упаковки, хранения, логистики»
Екатерина Ионова, руководитель управления интернет-торговли ГК «Детский мир»:
«Сложности запуска интернет-магазина для детского ритейлера обусловлены широтой ассортимента, что влечет за собой необходимость аренды больших площадей для хранения товара, и более сложную логистическую схему взаимодействия в цепочке «поставщик-магазин-клиент»
