Что нравится и что не нравится покупателям — полезная информация для всех, кто хочет строить успешный бизнес, а не только для тех компаний, отзывы о которых опубликованы в этом дайджесте с сайта NoBadShop.ru.
В сентябре покупатели чаще всего жаловались на плохой уровень обслуживания и грубое обращение со стороны продавцов.
Так, посетитель московского гипермаркета OBI рассказал о том, что его обсчитали на кассе, а при обнаружении ошибки отказались вернуть деньги. «На следующий день написали заявление директору, нам сказали, что провели инвентаризацию и что у них все в порядке! Жуткое вранье!», — пожаловался покупатель.
Жительница Казани выразила недовольство работой кассира гипермаркета «Карусель». По ее словам, сначала сотрудница магазина обсчитала клиента при покупке, после чего покупательница уличила кассира в «прикарманивании» денег.
«Значит она воспользовалась моментом пока я складывала покупки, и решила прикарманить себе 300 руб.?!», — рассказала жительница Казани.
Клиент магазина «Пятерочка» в Ростове-на-Дону на Коммунистической улице пожаловался на испорченную колбасу. Как рассказывает покупатель, купленный товар «внутри оказался зеленого цвета».
Соискатель на должность продавца московского магазина «Ситимаркет» пожаловался на обман со стороны работодателей. По его словам, при устройстве на работу «не дают трудовой договор, выплачивают меньше обычного, а продавцы-приезжие вскрывают упаковки с косметикой и вещами, пользуются, а потом-назад на прилавок!».
Грубым обращением со стороны персонала магазина «Магнит» в Спас-Деменске Калужской области оказалась недовольна жительница Москвы. По ее словам, один из продавцев точки нахамил покупательнице и ее маленькому ребенку.
«Мой ребенок четырех лет вышел за пределы кассы с журналом, я же находилась в очереди. Ваш продавец Людмила Трощенко налетела на моего ребенка с криками «Ты оплатил покупку?! Вернись и оплати». Какое право она имела пугать маленького ребенка?», — рассказала покупательница.
Посетитель компьютерного центра DNS пожаловался на обман со стороны сотрудников магазина. Как рассказал потребитель, товар не соответствует описанию на ценнике: объем памяти купленной электронной книги оказался в четыре раза меньше. Товар сотрудники магазина вернуть согласились, однако недоверие у клиента осталось.
Клиент «Ашана» в Марьино на Люблинской улице жалуется на халатное отношение к работе сотрудников гипермаркета. Как рассказывает покупатель, он неоднократно являлся свидетелем такой картины: другие посетители магазина пользуются товарами, после чего кладут их обратно на полки.
«Сегодня также увидела как один мужчина взял губку для чистки обуви, почистил свои откровенно грязные кроссовки и положил губку обратно, а людям потом покупать такой товар», — прокомментировал покупатель.
В калужском магазине «Спутник» один из клиентов рассказал о том, что в точке «переклеивают даты изготовления на тортах». По словам потребителя, фирменные ценники производителя после истечения срока годности меняют на магазинные с указанием другой даты.
