В последнее время на рынке товаров и услуг для детей все более заметное место начали занимать родители с младенцами в обнимку. И это вполне объяснимо: молодые мамы лучше всех понимают, чего именно им не хватает, а благодаря интернету могут легко найти заинтересованных потребителей.
Организованное материнство
При всей схожести нынешних родителей с теми, кто обзавелся чадами 10-15 лет назад, существенная разница все же имеется. Раньше молодой маме сильно везло, если одновременно с ней родила ее подруга, бывшая одноклассница или соседка по подъезду, или, например, удалось подружиться с кем-то в роддоме: тогда обсуждать насущные проблемы и решать узкоспециальные вопросы можно было разве что по телефону и при встречах на прогулке. Теперь же заботу о социализации свежеиспеченных родителей берут на себя многочисленные форумы и сообщества в "Живом Журнале", с помощью которых можно отыскать как коляску в хорошем состоянии за умеренные деньги, так и проверенную массажистку или особо привлекательный с точки зрения прогулок городской парк.
От общения довольно легко перейти к совместным действиям — и как раз в этой части современные молодые родители по сравнению с предшественниками совершили очевидный прогресс. Раньше нехватка какого-нибудь остро необходимого детского товара означала поиск по знакомым с низким КПД и непредсказуемым результатом либо хлопоты по его "доставанию" у небескорыстных незнакомцев. Теперь же достаточно внимательно почитать профильные сайты либо сформулировать запрос на хорошо посещаемом ресурсе. У кого-нибудь нужная вещь непременно найдется. При этом уже не раз происходила такая штука: единичные запросы на какую-нибудь детскую редкость от особо продвинутых родителей со временем сменялись интересом со стороны немалого числа людей. И тогда находились те, кто начинал заниматься этой редкостью всерьез, выстраивая на ней небольшой, но успешный бизнес — с опорой на интернет-сообщества, породившие спрос.
Наглядным примером может служить мода на шарфы-переноски для младенцев, более известные как слинги. Древнейшее приспособление, до сих пор активно используемое в Африке и Азии, в Европу и Америку пришло вместе с модой на все естественное и этническое. На территории же нашей страны оно было отчаянной экзотикой даже тогда, когда в обиход молодых родителей стали проникать забугорные рюкзачки ("кенгурухи") для транспортировки малышей. Около 5-6 лет назад самые передовые и интересующиеся из местных папаш и мамаш стали осваивать разные виды слингов, купленные за рубежом во время поездок или с помощью знакомых; тогда же появились первые сетевые ресурсы, посвященные диковинке. Уже в 2007-м слинг можно было легко купить в нескольких интернет-магазинах (привозились они, впрочем, по-прежнему все больше из-за границы), а поклонники этого способа перемещения младенцев стали попадаться на улицах и в общественных местах довольно регулярно. К настоящему моменту часть слингоозабоченных родителей объединилась в Ассоциацию слингоношения, а те, кто не пошли в ассоциацию, успешно укрепляют перекрестные социальные связи на форумах слинговых интернет-магазинов и в нескольких ЖЖ-коммьюнити со словом sling в названии.
В изготовление слингов включились российские производители с заточенными под местные реалии разработками: хорошо себя зарекомендовала, к примеру, серия "Эстетика", равно как и продукция фирмы "Оранжевая мама". В диапазоне от 1500 до 5000 рублей теперь можно найти слинг любой конфигурации и практически любой расцветки, а особо настойчивые граждане при помощи того же интернета объединяются в группы и закупают слинги по оптовым ценам, минуя посредников. И даже кризис, ударивший по импорту, а также, безусловно, по доходам молодых семей, конкретно на слингах негативно отразиться не сможет. Во-первых, вовремя подоспевшие местные локализации слинга зачастую дешевле зарубежных (особенно европейских) при адекватном качестве, а во-вторых, слинг можно и самостоятельно сшить. Да и рынок вторичного использования этих приспособлений вовсю работает на соответствующих сайтах, и если жалко тратить 3500 руб. за новый, всегда есть шанс приобрести изделие, бывшее в употреблении, всего за тысячу.
Личные инициативы
Человек, переживший рождение ребенка и в полной мере включившийся в последующие хлопоты, чаще всего прекрасно понимает, чего ему не хватает в окружающем пространстве. Хорошо, когда есть кому эту нехватку восполнить, как в случае со слингами. Однако иногда система сбоит: вроде бы нужная вещь на несколько лет зависает в разряде нереализованных идей, и никому из занятых в "детском бизнесе" не приходит в голову озаботиться ее созданием. Тем интереснее, что кое-какие из подобных идей получили свое воплощение именно благодаря наступившему кризису.
Так, например, Татьяна Семенова, придумавшая и разработавшая отчаянно необходимую в путешествиях любой дальности, от поездки на дачу до полета через полмира, вещь — надувной горшок, констатирует, что неурядицы в экономике оказались одним из поводов для того, чтобы идея превратилась в действующий образец. Замысел появился вскоре после рождения у Татьяны ребенка (по-другому в подобных историях, кажется, вообще не бывает), вчерне был готов к лету 2008-го, но, как сказала сама Татьяна, для его реализации "не хватило времени и энтузиазма". В этом году времени и энергии обнаружилось в достатке, так что на днях в Москву прибудут пилотные образцы надувных горошков. Первый вариант продукции был готов несколько раньше; испытания прототипа проводила дочка Татьяны, и все закончилось успешно, но выяснилось, что мальчикам существующая конструкция, закономерным образом ориентированная разработчицей на девочек, не очень удобна. Пришлось вносить коррективы — зато теперь горшок будет одинаково хорошо подходить детям обоих полов.
Первую партию надувных горшков — а это 5000 штук — Татьяна намерена продавать через розничный магазин на интернет-площадке, что вполне укладывается в общую виртуальную ориентированность современных родителей. Она рассчитывает, что пробная партия разойдется до наступления середины сезона, поэтому готовится "повторить тираж". Ориентировочная стоимость надувных горшков — 150-200 рублей, и надо полагать, что эта сумма, вполне сравнимая с ценой обычного детского горшка в хозмаге, станет для молодых мамаш и папаш прекрасным стимулом поскорей обзавестись новинкой.
Кстати, переговоры с крупными магазинами детских товаров об оптовых поставках у Татьяны, по ее собственному признанию, пока не очень складываются: она себя ощущает в большей степени "идейным продавцом" (как и многие, кто торгует слингами и одеждой для беременных и кормящих матерей), нежели предпринимателем, способными действовать без поправки на специфику товара.
Похожая, но совершенно своя история случилась с Юлией Санкович и ее магазинчиком. В результате рождения дочери из специалиста по рекламе Юлия переквалифицировалась в торговца эксклюзивным товаром — а именно, изготовленными в США детскими костюмами праздничного фасона. Зайчики, белочки, единороги, ангелочки, чертенята и т. д.— все удобно и ладно сшитое и, можно быть уверенным, совершенно в наших широтах неповторимое. Цены вполне разумные: средняя — около 2000 руб., максимальная не превышает 3000 руб. Идея привозить такую одежду в Россию возникла благодаря одной детской книжке, купленной в Индии, где стихи про зверят иллюстрировали фотографии младенцев в соответствующих нарядах, а также желанию подруги Юлии, перебравшейся в США, открыть вместе с ней какой-нибудь приятный бизнес, извлекающий выгоду из географического положения первой и организаторских способностей второй.
Юлия, проведшая немало часов на ресурсах типа slingomama.ru, уяснила, что большинство молодых мам готовы отказать себе в новой модной шмотке, если взамен им получится приобрести не менее интересную вещицу для своего ребенка. Ниша праздничных костюмов показалась ей наиболее перспективной. Как считает Юлия, в условиях, когда пол-Москвы затаривается детскими товарами в одном и том же торговом центре "Совенок" и его районных клонах и когда любые оригинальные варианты малышовских одеяний известны наперечет, праздничная одежда, годная как для памятной фотосессии, так и для утренника в детсаду, непременно найдет своего покупателя. Так и случилось: несмотря на то что в первой фазе развития проекта "Ути-Пути" у него не было никакого представительства, кроме сообщества в "Живом Журнале", Юлия собрала достаточное количество заказов для первой партии костюмов и уже потихоньку набирает на вторую. Дальнейшее продвижение костюмов "от Ути-Пути" будет происходить через интернет-магазин utiputishop.ru, причем Юлия подчеркивает, что в сети будет только витрина, а для того, чтобы сделать заказ, нужно списываться с нею по электронной почте и при необходимости связываться по телефону; оплата за костюм происходит при его получении. Не самое "передовое" использование ресурсов интернета Юлия объясняет личным опытом: по ее информации, даже вполне интернетизированные молодые матери с большей готовностью делают заказ, обсудив его в личном общении. К тому же масштабы деятельности в данный момент настолько невелики, что запускать полноформатный интернет-магазин особого смысла нет.
Младенческие каникулы
Большого процветающего бизнеса, выросшего на почве родительской нужды в товаре или услуге, на территории России пока что нет, хотя претенденты на почетное звание уже имеются. Как пример можно привести детский центр Pelekan, который занимается организацией турпоездок в Австрию и на Кипр для беременных женщин и семей с маленькими детьми. Идея в мировом масштабе отнюдь не новая, но до поры российские аналоги либо вообще не появлялись, либо выглядели крайне неубедительно. Работу над разрушением стереотипа о невозможности отдыха у моря с ребенком младше 6-7 лет директор центра Pelekan Екатерина Голубовская начала еще в 2005 году. По ее словам, варианты российского черноморского побережья и средней полосы пришлось сразу забраковать: ориентированные на получение сверхприбылей за короткий сезон, курорты и дома отдыха в этих регионах совсем не горят желанием возиться с устройством особых условий для мам и малышей. Плюс проблема персонала, который для работы с детьми нужно отдельно учить. В результате Pelekan решил дислоцироваться в Австрии и на Кипре — в странах, где иностранные дети и их родители уже давно и регулярно отдыхают.
Нужно отметить, что поначалу у центра Pelekan лучше получалось привлекать клиентов, нежели удерживать: в интернете без труда разыскивается масса отрицательных отзывов о работе центра в 2006-2007 годах, причем разочарованные родители хвалили умело сделанный сайт и ругали сервис. Pelekan’у пришлось сменить отель на Кипре и пересмотреть кадровую политику в отношении нерадивых воспитателей, чтобы привести в соответствие уровень цен за свои туры и предлагаемые услуги. Это пошло на пользу делу, клиенты перестали ругать Pelekan на форумах и в ЖЖ, и даже стали появляться адекватные похвалы без признаков рекламности.
Сейчас центр возит будущих матерей, а также семьи с детьми разного возраста, от полугода до шести лет, в кипрский отель Malama Village Holiday, а также на два австрийский курорта, озерную Каринтию и горный Серфаус. Основные клиенты центра, по собственной информации Pelekan,— родители, которые могут позволить себе заплатить за двухнедельный отдых в составе "мама плюс ребенок" от €1960 до €3000, а то и подключить к процессу на недельку папу или остаться в понравившемся месте на шесть недель. Хотя поначалу к активности центра что в Австрии, что на Кипре относились, как выразилась Екатерина, "с подозрением", теперь Pelekan работает при поддержке кипрских и австрийских официальных организаций, занимающихся туризмом. Принимающие отели и развлекательные заведения на местах также постепенно привыкают к российским семьям. Например, детская лыжная школа в Серфаусе несколько лет назад располагала одним инструктором, с трудом изъясняющимся по-русски, а сейчас там уже десяток специалистов, не ведающих о языковом барьере. Еще одна впечатляющая победа — после двух лет переговоров Pelekan’у удалось договориться со знаменитым музеем Сваровски о проведении экскурсий на русском языке.
Кризис на деятельности центра практически не сказался: по сведениям Екатерины, единицы из постоянных клиентов отказались от поездок, остальные разве что перестали заказывать туры за полгода, как это было раньше. Еще одним признаком всеобщих финансовых проблем стало то обстоятельство, что сформулированные в середине прошлого года зимние планы-09 Pelekan реализовать не сумел. Однако при этом рост по сравнению с январем 2008-го составил 23%, что в текущих условиях — очень позитивный результат. Про дальнейшее развитие своего дела Екатерина Голубовская, как и многие нынче, не склонна распространяться. Но перед обычными бизнесменами, занятыми в туризме, у нее есть преимущество: она тоже, как и упомянутые выше молодые мамы, "идейная": хочет, чтобы российские граждане научились отдыхать вместе с маленькими детьми, а российские туроператоры — предоставлять адекватные услуги таким людям. Хочется надеяться, что так оно в результате и будет.
