Компания ИКЕА подводит итоги работы интернет-магазина ИКЕА спустя четыре месяца с момента его запуска. За это время возможность покупать товары ИКЕА онлайн появилась у жителей 200 российских городов, а продажи интернет-магазина составили более 500 млн рублей.
В апреле 2017 года компания ИКЕА в России запустила интернет-магазин для жителей Москвы и области, после чего география нового канала продаж продолжила расширяться. Уже сейчас купить товары ИКЕА онлайн могут жители порядка 200 российских городов Центрального, Северо-Западного, Южного, Приволжского, Сибирского и Дальневосточного округов, а также Ставропольского края.
В сентябре, на заключительном этапе запуска, к зоне обслуживания присоединятся Екатеринбург, Тюмень, Челябинск и другие крупные города Уральского федерального округа. Таким образом, по окончании запуска ИКЕА станет доступнее для еще 25 млн людей, живущих вдали от магазинов компании: теперь у них появится возможность покупать товары ИКЕА, не выходя из дома.
Покупка товаров ИКЕА в интернет-магазине пока наиболее востребована в Центральном и Северо-Западного округах (более 87% от общих продаж), больше всего любителей виртуального шоппинга живет в Москве и Санкт-Петербурге.
Приобретать товары для дома по-прежнему больше любят женщины – именно они составляют 76% покупателей интернет-магазина ИКЕА. Примерно половина всех покупателей относятся к возрастной группе 25-34 года. 30% посетителей интернет-магазина предпочитают заходить на сайт с помощью смартфонов.
Продажи интернет-магазина за четыре месяца с момента запуска составили более 500 млн рублей. Самой популярной категорией товаров оказались гардеробы, кухни и решения для сна. Бестселлерами стали гардеробы ПАКС с фасадами БЕРГСБУ, модульные кухни КНОКСХУЛЬТ, рабочие кресла РЕНБЕРГЕТ, кушетки ХЕМНЭС, кровати-чердаки СВЭРТА.
На сегодняшний момент онлайн можно купить более 5300 товаров ИКЕА. Ассортимент интернет-магазина продолжит расширяться, и уже в декабре этого года для покупки онлайн будет доступно 7000 товаров ИКЕА.
В зависимости от веса заказа компания предлагает два вида отправлений – посылки (любой заказ весом до 30 кг) и грузы (заказы весом от 30 до 500 кг). Посылки оказались очень востребованной формой отправления благодаря привлекательному ценовому предложению – к примеру, минимальная стоимость доставки по Москве и Московской области составила всего 349 рублей (минимальная стоимость грузового отправления – 999 рублей).
Для того чтобы покупатели могли с уверенностью совершать онлайн такие сложные покупки, как приобретение кухни, системы для хранения или гардероба, компания внедрила новую услугу – дистанционное планирование. Каждый покупатель может бесплатно записаться на индивидуальную Skype-сессию с экспертом ИКЕА для планирования систем хранения АЛЬГОТ, БЕСТО, СТУВА, гардеробов ПАКС и кухонь МЕТОД. Весь процесс планирования происходит на экране монитора, в то время как детали проекта обсуждаются со специалистом по телефону. После сессии планирования покупатель получает на электронную почту готовый список покупок и инструкции по оплате онлайн. Для жителей городов, в которых присутствуют магазины ИКЕА, уже доступен онлайн-заказ услуги по сборке мебели.
«Запуск интернет-магазина проходит успешно: нам уже удалось существенно расширить географию сервиса и сделать товары ИКЕА доступнее для еще большего количества россиян. Это очень важный шаг в развитии многоканальных продаж в ИКЕА, цель которых – обеспечить наших покупателей возможностью приобретать товары ИКЕА в любое удобное для них время, в любом месте и наиболее комфортным способом», – отметил Михаил Синягин, директор интернет-магазина ИКЕА в России.
