Число россиян, которое для оплаты услуг использует специальные мобильные приложения (банков, ретейлеров, сотовых операторов и т.д.) на 60% больше тех, кто оплачивает аналогичные услуги через мобильные версии сайтов. Такие результаты приводит исследовательская компания Mediascope (есть у РБК). В опросе участвовали россияне в возрасте 18–55 лет из городов с населением более 700 тыс. человек в шести федеральных округах, а также в городах с населением более 600 тыс. человек Дальневосточного ФО, которые пользуются интернетом хотя бы раз в неделю. При этом, такая особенность использования характерна для всех категорий услуг, отмечается в исследовании.
Чаще всего через мобильные приложения пользователи оплачивают сотовую связь (почти 50% респондентов против 24,2% на мобильных версиях сайтов) и заказы из интернет-магазинов (34,7% против 23%). Также мобильные сервисы популярны для денежных переводов — 40,2% против 20% на мобильных версиях.
Чаще всего для платежей используется интернет-банкинг (83% опрошенных платят хотя бы раз в год), банковские карты (82,8%) и электронные деньги (66,3%). Самый популярный способ оплаты, по версии Mediascope, — "Сбербанк Онлайн", далее идут банковские карты (когда для конкретной оплаты пользователь вводит данные своей банковской карты) и "Яндекс.Деньги".
Системы бесконтактных платежей, такие как Apple Pay и Samsung Pay, в России все еще непопулярны: ими пользуются только 8,6% респондентов. С их помощью платят за заказы в интернет-магазинах, доставку еды, ЖКУ, сотовую связь.
Всего онлайн-платежами в России пользуется 91,5% российских пользователей интернета. С дестоктопа (компьютеры и ноутбуки) платят 85,7% респондентов, со смартфонов — 68,3%. При этом, доля последних стремительно растет, отмечают аналитики Mediascope. В частности, активнее смартфонами стали пользоваться для перевода денежных средств (на 8,6% больше пользователей по сравнению с 2016 годом), оплаты по штрафам ГИБДД и налогам (5,8%) и за ЖКУ (5,3%). При этом сотовая связь и заказы с интернет-магазинов по-прежнему самые популярные онлайн-платежи как с десктопа, так и мобильных устройств.
Смартфон всему голова
Увеличение платежей, осуществленных внутри приложений, объясняется тем, что в них гораздо удобнее и быстрее осуществлять покупки, рассуждает партнер KPMG в России и СНГ по работе с компаниями сектора технологий, медиа и телекоммуникаций Акылбек Еркожа. "Банковские данные, введенные один раз пользователем, запоминаются и "вшиваются" в приложение, что позволяет максимально упростить и ускорить процесс покупки, — поясняет он. — Осознавая это, банки соревнуются в удобстве интерфейса своих онлайн-платформ. В противовес этому сайты не всегда имеют удобную мобильную версию, часто она не имеет возможности хранить данные клиента, из-за чего пользователь теряет время, а иногда и желание совершать платеж".
По оценкам МТС, до половины от всего объема безналичных платежей за услуги связи оператора приходится на платежи с приложений. "В процессе диджитализации нашего бизнеса и роста проникновения смартфонов мы делаем ставку на продвижение приложений как наиболее удобного интерфейса для пользователя", — говорит представитель компании Дмитрий Солодовников.
Как отмечает директор по продуктам "Яндекс.Денег" Алла Савченко, рост платежей через смартфон — естественное подтверждение тренда на перевод в смартфон большинства повседневных задач, от отправки электронной почты до погашения кредитов. "По данным аналитиков "Яндекс.Денег", за последний год число мобильных транзакций выросло в два раза, количество переводов между пользователями — в 1,4 раза", — сообщила она.
Аналогичного мнения придерживается и вице-президент Mail.Ru Group Анна Артамонова. "Очень важные факторы, которые способствуют росту популярности мобильных платежей, — это простой, быстрый интерфейс и более удобный способ авторизации: нет необходимости вводить пароль и можно настроить вход по отпечатку пальца. Кроме того, мобильный платеж не надо подтверждать sms", — отметила она.
По данным международного аналитического сервиса StatCounter, в ноябре 2016 года использование интернета с мобильных устройств официально обогнало десктоп. Их проникновение стало практически одинаковым начиная с августа 2016 года — 54% у стационарных устройств, 53% — у мобильных, напомнила Артамонова.
По данным "Связного", по итогам первого квартала 2017 года порядка 75% реализованных в России мобильных телефонов — смартфоны.
По прогнозам "Евросети", в ближайшие 5 лет по малым и средним населенным пунктам России рост проникновения мобильных платежей составит 60%. Тогда как в крупных городах прирост не ожидается в силу большого текущего проникновения мобильных приложений, считает Мария Шалина, директор управления телекоммуникационных услуг и дополнительных сервисов компании.
