Консалтинговая компания Korn Ferry Hay Group опросила 40 крупных розничных сетей в России и выяснила, что они в этом году повысили зарплаты сотрудникам и эта прибавка выше запланированной, пишет газета "Ведомости". В магазинах строительных материалов, гипермаркетах и магазинах одежды зарплаты сотрудников выросли на 7%, а в сетях, торгующих товарами люкс, – на 8%. По данным Korn Ferry Hay Group, год назад компании планировали менее существенные повышения: сети гипермаркетов строительных материалов, продовольственные гипермаркеты и магазины одежды заявляли о повышении на 3%, а сети, торгующие предметами роскоши, – на 4,3%.
Больше всего удалось повысить зарплаты продавцам товаров класса люкс благодаря благоприятной конъюнктуре. Из-за повышения курса доллара и евро покупать дорогую одежду, ювелирные изделия и прочие дорогие товары за границей стало невыгодно и потребители переключились на покупку этих товаров в России. Продажи предметов роскоши выросли, а вслед за ними – и бонусы и премии продавцов, полагают в Korn Ferry Hay Group. Генеральный директор испанского ювелирного дома Carrera y Carrera в России Юлия Еремина говорит, что компания не повышала зарплату сотрудникам, но текучесть в компании практически нулевая, потому что люди изначально получали достойную и стабильную зарплату. В сети "Ашан" подтвердили, что компания в 2016 г. проиндексировала зарплаты, хотя не сообщили, насколько велика была эта индексация.
Около 80% компаний, как и раньше, заняты повышением производительности труда. В российском ретейле производительность труда остается низкой по сравнению с зарубежными сетями, рассказал изданию аналитик Райффайзенбанка. Обычно сети пытаются ее повысить, увольняя неэффективных административных сотрудников и продавцов, отмечает представитель Adecco Group Russia.
По данным Korn Ferry Hay Group, 60% торговых сетей занимаются обучением линейных менеджеров, непосредственно влияющих на продавцов, от которых зависят качество обслуживания и продажи. Руководители 41% сетей заявляют, что их компании улучшают коммуникационные процессы, а 37% руководителей говорят о необходимости изменения организационной структуры.
По словам директора по персоналу "Ашана" Ольги Афанасьеваой, в компании принято обучать всех сотрудников. Для каждого уровня и должности разработаны тренинги, как по теории, так и по практике. После учебы слушатели обязательно сдают экзамены. После успешной сдачи экзамена сотрудник может претендовать на более высокую позицию и зарплату. С 2016 г. "Ашан" запустил четырехлетнюю международную образовательную программу Auchan Graduate Program совместно с несколькими бизнес-школами для молодых сотрудников "Ашана", выпускников профильных вузов. После полугодичного обучения за границей слушатели стажируются на руководящих постах в магазинах Auchan в той же стране.
