О том, как меняется рынок розничной торговли, и какие компании будут работать в сегменте товаров для дома в 2020 г., рассказывает Александр Селиверстов, совладелец сети "Уютерра", в новом разделе RETAILER.ru "Розничный бизнес-2020".
— Александр Владимирович, как сегодня меняется рынок розничной торговли? Какие основные тенденции Вы могли бы отметить в сегменте товаров для дома?
— Сейчас на рынке розничной торговли формируются новые реалии, и с учетом их меняется и бизнес.
В сегменте товаров для дома рынок полностью меняется в сторону более цивилизованного распределения товаров. В первую очередь это скажется на работе магазинов-дискаунтеров. Они вышли на этот рынок еще в то время, когда на товары для дома был большой спрос, ведь принцип работы дискаунтеров — большой оборот товаров при низкой наценке. То есть для успешной работы необходим высокий спрос. При таких условиях дискаунтер — это хорошая модель розничного бизнеса, которая позволяет зарабатывать больше, чем другие форматы торговли.
Но время, когда люди активно приобретали товары для дома — цены на них были невысокие, курс евро низкий, наценки маленькие — прошло. Тогда все было очень дешево, и товаров для дома накупили на два года вперед. Сейчас спрос на такие товары сильно снизился, курс доллара и евро вырос, оборот товаров широкого ассортимента сократился.
Но после того как рынок адаптируется к новым условиям, он станет более понятным. Гипермаркеты как классический пример дискаунтеров в сегменте товаров для дома будут продавать узкий ассортимент таких товаров. Будут локальные игроки типа Fix Price, которые тоже будут продавать товары для дома, но их предложение останется ограниченным. Широкий ассортимент товаров дискаунтер продавать может уже сейчас. Даже акции и низкая цена на определенные позиции спрос на этот товар существенно не увеличивают, и сейчас он задерживается на полках надолго. При этом, скорее всего, на рынке будут работать специализированные магазины с нормальной маржинальностью, которая позволяет оборачивать товар не так быстро, как дискаунтеры.
В результате рынок разделится на две неравные части, и правила игры в каждой из них также изменятся. Дискаунтеры сузят ассортимент товаров для дома, а вот специализированные магазины будут представлять такие товары достаточно широко, но продавать с более высокой наценкой, чтобы окупить затраты, которые есть у любого магазина на предоставление сервиса, содержание квалифицированного персонала.
Думаю, что рынок сильно поменяется, многие ретейлеры вынуждены будут уйти. Но будут и положительные изменения: рынок станет более цивилизованным. Спрос на товары для дома, несмотря на агрессивную политику дискаунтеров, сокращался и без кризиса, в последние годы наблюдалось насыщение рынка. Снижалась маржинальность в сегменте товаров для дома, а это плохо и без кризиса. Да, в результате кризиса спрос сократился в два раза, и все проблемы, которые и так были, стали очевидными. Дальше будут происходить глубинные изменения.
— То есть, к 2020 г. рынок кардинально изменится?
— Думаю, он станет более насыщенным и будет похож на европейский рынок. То есть, большого спроса на товары для дома не будет. Например, европейские магазины товаров для дома не изобилуют покупателями, но они продают бренды с нормальной маржинальностью. И стоимость аренды там тоже дешевле. У нас тоже сейчас ставки аренды снижаются, происходит перераспределение спроса.
Уверен, что равновесие будет найдено. Ведь жить без красивых вещей, хороших товаров для дома мы не сможем. Все равно у людей останется потребность в разнообразных качественных вещах, которые находятся за пределами ассортимента, представленного в "Ашане" и других торговых сетях. Есть покупатели, которые готовы платить за эти товары деньги, которых те стоят. Значит, кто-то должен удовлетворять этот спрос и занимать эту нишу.
Но для того, чтобы произошли такие изменения, люди должны поверить в то, что товары для дома, которыми пользуются по 10–15 лет, не должны стоить дешево. В Европе, например, обычная кружка стоит 10–15 евро, а у нас она стоила 60 руб., то есть 1 евро. При такой разнице в ценах в России и Европе вести бизнес не просто. К тому же, в рамках конкурентной борьбы все стараются снижать цены по максимуму, пытаются продавать дешевле и дешевле… Но это неправильная стратегия. Красивый интерьерный магазин "Уютерра" не должен в принципе конкурировать с гипермаркетами. У нас должен быть совсем разный ассортимент, и к этому мы в результате и придем.
— Как эти изменения на рынке сказываются на вашем бизнесе? Меняются ли принципы работы сети "Уютерра"?
— Для "Уютерры", которая когда-то работала как дискаунтер, а затем ушла в формат классического интерьерного магазина, происходящие изменения, наверное, не плохи. Но сам переход на новые правила игры для рынка достаточно болезненный. Сильно возросла конкуренция. В 2015 г. уже дискаунтеры "бились" за покупателя, очень агрессивно демпинговали. Могу отметить, что цены на товары для дома за прошлый год практически не изменились, хотя курс евро вырос почти в два раза, и соответственно подорожали импортные товары. То есть магазины торговали на уровне рентабельности, лишь бы удержать и вернуть покупателей. Все это, конечно, сильно сказалось на рынке, потому что все-таки при ведении бизнеса должна быть маржинальность.
Сейчас мы делаем все, чтобы пережить это непростое время. Мы кардинально меняемся. Переходим на другие условия работы с поставщиками и банками. Меняем ассортимент, сервис, стандарты выкладки, чтобы соответствовать стандартам европейских магазинов.
— То есть изменения и инновации сегодня необходимы?
— Без инноваций сегодня нельзя, нам необходимы глобальные изменения. Дешевые вещи останутся в гипермаркетах, а красивые, но более дорогие будут продаваться в таких магазинах, как Уютерра, но люди должны понимать, за что они платят деньги — за высокий уровень сервиса, приятную атмосферу магазинов. Значит, в это мы должны инвестировать.
У покупателей должно быть доверие к бренду. Им должно нравиться находиться в наших магазинах, в том числе, потому что там приятная атмосфера. И покупатель, которому нужны товары для дома, будет приходить к нам, потому что в других местах ничего подобного нашему ассортименту просто в принципе продаваться не будет.
— Вы будете принимать участие в "RETAILER Congress. Розничный бизнес-2020", что вы ожидаете от мероприятия?
— Мероприятия такие нужны, особенно если на них обсуждают актуальные вещи. Можно обменяться с другими участниками рынка мнениями, данными и прогнозами. Может быть, подкорректировать свое видение развития ситуации, наметить планы. Мы действительно перешли в другой мир ретейла, с ограниченным спросом, ростом курса валют, нехваткой денег у населения. Потому что сегодня компаниям не выжить без стратегических изменений.
18 февраля 2016 г. в Центре международной торговли состоится первый "RETAILER Congress. Розничный бизнес-2020" — дискуссионный формат ИД RETAILER, где спикеры могут не готовить презентации, а зрители — стать активными участниками дискуссии. "RETAILER Congress. Розничный бизнес-2020" — это стратегические и оперативные планы инноваций крупнейших и эффективно развивающихся розничных компаний.
Если у Вас есть мнение по теме "Розничный бизнес-2020", напишите нам: ask@retailer.ru.
