PayPal объявила о запуске новой услуги возврата для российского рынка. Теперь покупатели смогут возвращать онлайн-магазинам покупки, которые были оплачены через платежную платформу.
Для того, чтобы воспользоваться услугой, нужно активировать ее на сайте PayPal перед совершением покупки. Затем согласовать с продавцом возврат, отправить ему товар любым доступным методом, создать на специальной странице запрос и загрузить необходимые документы в течение 14 дней после отправки. Компенсация поступит на счёт покупателя не позднее 5 рабочих дней после одобрения запроса.
Пилотная версия сервиса будет действовать в России до конца 2015 года. За это время пользователи смогут совершить 4 возврата с максимальной стоимостью доставки по каждой из них не более 1500 рублей.
Таким сервисом уже пользуются клиенты PayPal во Франции, Испании, Италии, Швеции и других странах. По данным компании, бесплатный возврат товаров наиболее востребован среди покупателей одежды и электроники.
Согласно глобальному исследованию PayPal и IPSOS в 2014 году, 56% российских покупателей хотели бы иметь возможность бесплатного возврата товаров. 61% онлайн-покупателей принимают решение о покупке в отечественных магазинах, в том числе именно потому, что вернуть в товар на территории России проще, чем зарубежному продавцу.
"Я уверен, что многие из нас были в ситуации, когда купленный товар не оправдывает ожиданий – например, новые ботинки не подходят по размеру. Для многих россиян опасение получить неподходящую покупку является существенным препятствием на пути полноценного освоения онлайн-торговли", – рассказал глава PayPal в России Владимир Малюгин.
