Что нравится и что не нравится покупателям — полезная информация для всех, кто хочет строить успешный бизнес, а не только для тех компаний, отзывы о которых опубликованы в этом дайджесте с сайта NoBadShop.ru.
На этот раз лидером «со знаком минус» в электронной жалобной книге NoBadShop оказалась финская сеть «Призма». На работу ее магазинов жаловались жители Санкт-Петербурга.
Поводом для возмущения одного из клиентов «Призмы» стал несанкционированный обыск при выходе, когда на кассе на мужчину буквально налетел охранник с «ненавязчивым» предложением вывернуть карманы и показать содержимое пакета. Финал истории остался открытым, так как по словам жалобщика у него не было времени научить горе-охранника хорошим манерам. Вывод — «больше ни за что не посещать данный супермаркет», он все таки для себя сделать успел.
Нарекание в плохой выкладке товара, несвежей продукции, бедном ассортименте и, наконец, в высоких ценах получил магазин «Призма» в ТЦ «Москва». Покупатель посоветовал финскому супермаркету «не позориться на продуктовом рынке Северной столицы».
На обыск при выходе жаловались посетители одного из магазинов «Рив Гош» на ул. Ярослава Гашека в Санкт-Петербурге, зашедшие в магазин выбрать духи в подарок. По словам «пострадавших», охранник сначала их открыто преследовал, а на выходе остановил и попросил пройти для обыска в отдельную комнату. Покорно выполнив требования охранника, трое молодых людей все же решили постфактум принять меры и написали в на сайте в книгу жалоб.
Также на хамство и непрофессионализм персонала жаловались покупатели «Касторамы» и «Перекрестка».
Продавца «Касторамы» в столичном округе Котельники возмутило желание клиента получить от него профессиональную консультацию для приобретения нужной вещи — он в нецензурной форме посоветовал ему «не приставать к людям с глупыми вопросами». Разъяренный клиент чуть было не накинулся на хама, но охрана успела их разнять.
Однако, в случае с оскорбленной старшим охранником магазина «Перекресток» в городе Орехово-Зуево покупательницы по имени Ирина справедливость все-таки восторжествовала, и охранника уволили. Дело в том, что представителю службы безопасности не понравилось лицо покупательницы, о чем он ей не преминул сообщить. Покупательница вылила свой справедливый гнев на страницах электронной жалобной книги и была отомщена.
На перепутанные ценники и неслаженную работу кассиров и продавцов пожаловалась посетительница «Империи продуктов» в Ростове-на-Дону.
Обслуживание продавцов салона связи «Связной» в Балахне не понравилось семейной паре, выбиравшей подарок своему родственнику. Покупателей не столько возмутил, сколько удивил тот факт, что прежде, чем купить какой-то товар, его оказывается нужно досконально проверить. Ведь продавец может и обмануть.
Справедливым будет заметить, что не только гневные отклики на ритейлеров оставляют посетители электронной жалобной книги. Например, посетительница дискаунтера «Пятерочка» на ул. Кораблестроителей в Санкт-Петербрге назвала именно этот магазин сети образцовым . Дама осталась очень признательна внимательному персоналу, который помог ей найти очень нужный для ее кота товар в лабиринтах полок супермаркета.
Сейчас на сайте 291 жалоба и отзыв. Жалуйтесь и хвалите ритейлеров на www.NoBadShop.ru.
