X5 запускает исследовательские услуги для поставщиков и других участников рынка. Компания будет объединять результаты опросов с данными о фактических покупках в своих сетях, говорится в её сообщении.
На сайте сервиса представлены три направления. Индивидуальные исследования: тестирование продукта и упаковки, сегментация покупателей, изучение причин оттока, восприятия бренда и эффективности промо. Brand Lift Study: сравнение тестовой и контрольной групп для оценки знания бренда, запоминаемости рекламы и намерения купить. И готовые исследования: кондитерские изделия, пиво, готовая еда, акции и скидки.
По составу услуг предложение X5 пересекается прежде всего с продуктами «Нильсена» и «Ромира». «Нильсен» проводит исследования потребительского поведения, тестирует продукты и рекламу, изучает восприятие брендов. В его каталоге есть и готовые исследования готовой еды и промоакций — тем, которые теперь предлагает X5. Услуги «Нильсена».
«Ромир» использует потребительскую панель для анализа реальных покупок, переключения между брендами и торговыми сетями, оценки новинок и оптимизации ассортимента. Компания также проводит опросы и тестирование продуктов и упаковки. Таким образом, X5 сможет претендовать на часть исследовательских бюджетов производителей FMCG, за которые уже борются специализированные агентства.
Основой нового направления станет аудитория торговых сетей и собственная онлайн-панель «Голос X5», включающая десятки тысяч профилей. За участие в опросах покупатели получают баллы «X5 Клуба». По данным ритейлера, покупки с использованием программы лояльности ежемесячно совершают более 50 млн клиентов.
Стоимость услуг X5 публично не раскрывает.
