Wildberries увеличил в десять раз стоимость возврата крупногабаритного товара — со 100 рублей до 1 тыс. рублей, соответствующая информация появляется на сайте маркетплейса при оформлении заказа на такой товар, пишет «Коммерсант».
Штраф будет действовать даже если возврат оформлен по причинам: «не подошло», «передумал» и« не актуально».
К крупногабаритной продукции относится товар, сторона которого превышает 50 см, сумма длины, ширины и высоты — 90 см, а вес — 5 кг.
В мае пользователи маркетплейса начали жаловаться на штрафы в размере 100 руб. за отказ от каждой позиции в заказе. В самой компании тогда заявили, что таким образом тестируют различные модели доставки.
При этом компания опровергает введение системы штрафов: там подчеркнули, что маркетплейс не менял политику возврата.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первыми быть в курсе главных новостей ритейла.
