Wildberries добавил кнопку отмены любого заказа сразу после оформления, пишет Shopper’s со ссылкой на маркетплейс.
Ранее заказ могли отменить только те клиенты, кто покупает товары по постоплате.
Отменить заказ можно в течение часа после оформления или до момента, пока продавец или склад не начали сборку — в зависимости от того, что наступит раньше.
Кнопка отмены появилась в разделе «Доставки» после оформления. Если покупатель не успел отменить заказ, он может обратиться в службу поддержки.
Опцию внедрили на случай, если пользователь оформил покупку по ошибке, на неверный адрес или передумал. Маркетплейс же так сможет сократить расходы на логистику и снизить загрузку ПВЗ.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первыми быть в курсе главных новостей ритейла.
