"Стиль-Часы" расспросил об особенностях работы на китайском рынке командиров главных часовых марок и удивился тому, насколько схожи впечатления и устремления руководителей таких разных часовых брендов. Они едины в том, что китайский рынок предоставляет уникальные возможности для часовщиков — ничего подобного в окрестном мире нет.
Китай ближе к европейским вкусам
Марк Хайек, президент Jaquet Droz
В Китае уже много лет работает представительство Swatch Group. И работает очень хорошо. Импорт продукции в Китай занимает всего на 3-4 дня больше по сравнению с Гонконгом, но это нам никак не мешает. В настоящий момент у Jaquet Droz 23 торговые точки в Поднебесной. Мы работаем на расширение сети дистрибуции, развитие собственной розницы и на повышение ценности бренда.
Трудность состоит лишь в том, что нужно завоевывать свое место на рынке и обеспечить правильное позиционирование. В остальном же китайский рынок — это рынок, где абсолютно не проблематично работать. Во-первых, это рынок, растущий за счет увеличения числа потенциальных клиентов в стремительно развивающейся экономике. Во-вторых, за счет разборчивости и интереса клиентов к часам, к продукту. Не будем забывать и о том, что китайцы много путешествуют и совершают покупки во время своих поездок.
Разумеется, у каждого рынка есть свои специфические вкусы, например, предпочтения в цвете золота, в классическом или, напротив, спортивном дизайне часов. Американцы, например, выбирают часы крупные, спортивные. Китай, напротив, находится ближе к европейским вкусам — здесь любят более тонкие и классические модели. Большим спросом пользуются часы из розового золота. В целом же серьезных различий между китайскими запросами и предпочтениями других стран не наблюдается.
Спрос на люкс в Китае подобен взрыву
Бернар Форнас, президент Cartier
Китай — поразительная страна, вторая экономика мира, обладающая огромным и растущим потенциалом. Для нас работа в Китае — это удивительный опыт, опыт быть частью этой взрывной эволюции, устремленной к новому экономическому порядку.
За последние десять лет спрос на люкс в Китае подобен взрыву. И Cartier здесь — в числе востребованных марок. Продажи возрастают каждый год от 50 процентов до 100 процентов! Стиль Cartier, олицетворяющий подлинную роскошь, принят элитой общества. Сегодня китайские клиенты прекрасно разбираются в мире люкса, и их вкус не так сильно отличается от европейского или американского. Разница может быть в цели приобретения изделий. Так, купить роскошное ювелирное изделие Cartier в подарок супруге или часы для мужчины — это знак успешности и высокого статуса.
Первый магазин мы открыли в Шанхае в 1992 году, в 1995-м появился наш первый бутик в Пекине. В настоящий момент в Китае работают 37 магазинов, но в течение двух лет мы намерены увеличить их число до 50.
Уровень культуры и доходов совпадает
Жан-Марк Жако, глава Parmigiani
Ценность, уникальность современного китайского рынка заключается в клиентах. В Китае очень цивилизованный потребитель. Уровень культуры и доходов совпадает.
Один из нюансов — пристрастие к красному цвету. На мой взгляд, Европа, Россия и Китай во многом схожи, как рынки. Схожесть в данном случае обусловлена образованностью потребителей. Например, в США — невысокая культура, отсутствие интереса к искусству и, как следствие, к действительно дорогим или вовсе бесценным вещам.
В настоящий момент у Parmigiani четыре магазина в Китае. Два — в Пекине, один — в Шанхае, один — в Гонконге. Не могу назвать работу на китайском рынке трудной. Никаких преград со стороны государства нет, все идет очень хорошо.
Китайцы начинают ценить яркий часовой дизайн
Жан-Кристоф Бабен, глава TAG Heuer
Не могу сказать, что в Китае трудно работать. Не сложнее, чем на любом новом рынке, где нужно завоевать репутацию, создать организацию, наладить розничные продажи и обеспечить хорошую видимость бренду на рынке. Это требует последовательности, долгосрочных усилий, как в финансах, так и в кадрах, полного погружения в местную культуру и в свойственные стране методы ведения бизнеса. Интересный и обогащающий опыт.
Исторически благодаря раннему приходу на рынок брендов Swatch Group — Longines, Omega, Tissot, Rado, а также небольших игроков, например Titoni, E.Borel и Enicar, потребителям нравится именно классический стиль. Это тонкий корпус из стали, золота или с позолотой, белые циферблаты. Сейчас вкусы активно меняются, в том числе и под влиянием TAG Heuer с его массированными инвестициями в СМИ и розницу. Китайцы начинают ценить яркий часовой дизайн, характерный, например, для наших моделей Link, Carrera и Aquaracer. В настоящий момент у нас 15 собственных магазинов в Китае, но наши часы можно приобрести и в 100 мультибрендовых бутиках, где также продаются Rolex, Vacheron Constantin, IWC, Cartier и Omega.
Китай наряду с Европой и США — один из самых больших рынков для люксовых часов. И этот рынок очень быстро растет. И быстро меняется — из-за массивного притока на рынок новых поколений, людей высокообразованных, открытых внешнему миру. Таких клиентов очень привлекает наша марка с ее современным позиционированием в качестве бренда повседневной роскоши.
Молодые китайцы склонны более тратить, нежели сберегать
Карл-Фридрих Шойфеле, президент Chopard
Китайский рынок очень разносторонен. Он отличается высокой конкуренцией, и в каждый его сегмент приходят все новые и новые компании. Появление международных брендов класса люкс за последнее десятилетие вызвало серьезные изменения на китайском рынке. Количество богатых китайцев быстро увеличивается, точно так же как и их желание тратить деньги на дорогостоящие товары. Они приобретают товары класса люкс, чтобы наградить себя за собственный успех, вложить средства или просто продемонстрировать свое благосостояние. В отличие от старшего поколения, молодые китайцы склонны более тратить, нежели сберегать.
У китайского рынка огромный потенциал в сегменте luxury, что обусловлено большим количеством городских жителей и пристрастием молодого поколения к различным дизайнерским вещам. Высокие налоги на товары класса люкс представляют собой один из способов ограничения и контроля все возрастающего количества покупок в данной сфере. В результате многие китайцы предпочитают покупать за границей, чтобы быть уверенными в оригинальности происхождения товара и воспользоваться преимуществами системы tax-free.
Китайцы обожают необычные, оригинальные изделия. Для них важно не только высокое качество товара, но и высокое качество обслуживания. Китайские клиенты по-прежнему преданы нашей классической коллекции Happy Diamonds, им нравятся сверкающие бриллианты, розовое золото. Что касается мужчин, то они предпочитают механические часы с усложнениями, отличающимися высоким качеством отделки. Их фавориты — розовое золото и часы серии L.U.C.
Освоение нового рынка, будь он в Азии или в Европе, всегда представляет собой вызов. Самое важное в этом случае — знать и понимать политику государства, культуру, демографические особенности и потребности рынка. Высокие налоги на импортные товары и сложная процедура организации ведения бизнеса в Китае представляют собой наиболее типичную проблему для иностранных компаний. Надежные местные эксперты помогут сократить время, необходимое на построение бизнеса в Китае, и не упустить ни одну из возможностей для быстрого роста.
Клиенты знакомы с западными трендами, но интерпретируют их по-своему
Франческо Трапани, глава LVMH`s Watches & Jewelry Division
У китайцев всегда была особенная связь с товарами класса люкс, такими как шелк, нефрит или фарфор. Несмотря на это, в отличие от других азиатских точек — Японии, Гонконга, Сингапура, то есть стран со зрелым рынком, для Китая сфера luxury в новинку. Это важнейший рынок, это обстоятельство обусловлено реформами, повышением доходов, переходом от культуры накопления к культуре потребления. Изменился и сам характер расходов. Например, Китай обогнал Индию и является сегодня крупнейшим потребителем золота в мире, потому что все современные состоятельные китайские семьи теперь дарят друг другу золотые подарки вместо традиционных конвертов с деньгами.
В то же время сегодня для китайцев поиск индивидуальности и стиля куда более важен, чем принадлежность к классовой группе, правда в большинстве случаев потребителями товаров класса люкс по-прежнему остаются мужчины. Хотя за последние несколько лет наша женская клиентура в Китае значительно выросла. Более того, благодаря участившимся поездкам в Гонконг, Европу и США теперь китайцы тратят деньги не только в своей стране, но и за границей. Так, например, за прошлый год Италию посетили более миллиона китайских туристов.
Ведение бизнеса на этом рынке требует глубокого знания экономической и социальной ситуации, а также особого внимания к быстрой эволюции вкуса потребителей. Китайские клиенты хорошо знакомы с западными трендами, но в то же время они по-своему интерпретируют эти тренды, приспосабливая их к своим традиционным привычками и пристрастиям.
На данный момент у марки Bvlgari 30 магазинов в Китае — в Пекине, Чэнду, Гонконге, Макао, Нанкине, Шанхае и Тяньцзине. Благодаря стратегическому партнерству с Hengdeli Holding Limited часы Bvlgari будут сбываться через сеть, включающую более 50 новых мультибрендовых часовых магазинов, которые откроются в ближайшие пять лет во всех крупных городах Китая.
Я не могу сказать, что работать в Китае как-то особенно трудно. Однако справляться с китайской бюрократией по-прежнему сложно, поэтому довольно часто требуются дополнительное время и помощь местных консультантов, чтобы лучше понимать и соблюдать действующие законы.
На китайский рынок нельзя прийти без посторонней помощи
Жером де Витт, глава DE WITT
Для китайского рынка сфера luxury в новинку. Много времени потребовалось для того, чтобы вызвать интерес китайцев к брендам класса люкс. Но китайцам, к счастью, нравится открывать для себя новые, эксклюзивные изделия. Они стремятся узнать историю и ценности марки. Кроме того, важную роль играет осознание того, что ты можешь себе позволить товары категории люкс. Большое значение отводится социальному статусу.
В июне 2010 года мы отметили в Пекине открытие нашего первого в мире флагманского магазина — 190 квадратных метров в прекрасном отеле Legendale в центре города. Также мы имеем магазин в Шанхае и еще один бутик в Гонконге. Благодаря особому дизайну в наших китайских бутиках создается уникальная неоклассическая, ампирная атмосфера, вдохновленная музеем De Witt в Женеве. Это спокойная и гостеприимная вселенная, построенная на теплых тонах, искусной работе старых часовых станков.
Трудно ли работать в Китае? Как и на любом другом рынке, необходимо знать и уважать привычки покупателей. У китайцев есть особые правила и пристрастия. Огромную роль играют устоявшиеся нормы и привычки, и в этом китайский рынок схож с Россией. Здесь очень важны связи, на китайский рынок нельзя прийти без посторонней помощи. Но нужно быть очень внимательными и аккуратными, я не собираюсь лезть туда, где можно столкнуться с правительством или коррупцией.
Из всех стран БРИК в Китае самые благоприятные условия
Вальтер фон Кэнел, глава Longines
Китайский рынок характеризуется очень большой долей механических часов, как мужских, так и женских. Китайские клиенты также любят классический дизайн и традиционные материалы: сталь, золото и белые бриллианты. Я бы отметил любовь китайцев к маленьким размерам корпусов. У женских часов это 24-29 миллиметров, а у мужских — 33 миллиметра, максимум 40 миллиметров. Несомненно, что китайский рынок — это рынок больших часовых знатоков и коллекционеров.
Сейчас у Longines 350-400 бутиков разного типа — собственные бутики, франчайзинговые магазины, мультибренды. В Китае не так уж трудно работать. Напротив, из всех стран БРИК в Китае самые благоприятные условия: таможенные пошлины — 11-15 процентов, НДС — 17 процентов. Но, это важно подчеркнуть, структуру цен Longines не затрагивает налог на роскошь. В остальном же практика ведения бизнеса в Китае не отличается от практики в других странах-членах ВТО.
Наши клиенты дорожат одними и теми же ценностями
Терри Штерн, глава Patek Philippe
Для нашей компании все мировые рынки, включая Китай, схожи в плане клиентуры. Ведь в большинстве своем наши клиенты дорожат одними и теми же качествами и ценностями, присущими нашей марке и нашим коллекциям. Для нас единственное различие между рынками заключается в степени зрелости. В случае китайского рынка мы отводим первостепенную роль повышению осведомленности покупателей о марке и обеспечению качественного сервиса. Только после этого можно приступить к наращиванию объемов сбыта.
В настоящий момент нам хватает двух магазинов — в Шанхае и в Пекине. Особых трудностей в работе на этом рынке мы не испытываем, так как открыли эти магазины в партнерстве с одним из наиболее надежных и уважаемых дистрибуторов.
Как и все остальные клиенты Patek Philippe по всему миру, наши китайские покупатели разделяют страсть к классическому дизайну. Они отдают предпочтение механическим часам с усложнениями и искусной ручной отделкой. Им нравятся эмалевые и гильошированные циферблаты, а также золотые корпуса, украшенные гравировкой или бриллиантами.
Китайские клиенты очень требовательны
Стефано Маккалузо, президент Girard-Perregaux
Китайские клиенты очень требовательны, они быстро приобрели хорошие знания в области высокого часового искусства. Они склонны к классическому дизайну, предпочитают круглые золотые корпуса. В часах они также любят наиболее изощренные технологии и детали, такие как декорированные вручную механизмы или эмалевые циферблаты.
Новый китайский рынок уникален в связи с внушительной сетью высококачественных точек продаж. Они не только в Пекине, но и в других крупных, хоть и менее известных городах. У нашей мануфактуры в Китае четыре монобренда — в Пекине, Шанхае, Гонконге и Макао. Но этим наше присутствие в Китае не ограничится.
Сегодня основная проблема, стоящая перед китайским правительством,— это стабильность. Возможные социальные изменения в Китае представляют собой серьезные риски для бизнеса. Например, вполне возможно, что в скором времени вырастут налоги на товары и услуги в секторе luxury.
Китай — наиболее эксклюзивный рынок в мире
Фредерик де Нарп, глава Harry Winston
Китайская страсть к часам уходит корнями во времена имперского величия. За последние несколько лет эта удивительная страна стала ключевым игроком часовой индустрии. И спрос на товары класса люкс здесь продолжает расти. Компания Harry Winston рассматривает Китай не как рынок товаров массового производства, а как наиболее эксклюзивный рынок в мире. Правда, в настоящий момент китайский рынок, на который мы пришли в июне 2007 года, находится в поисках истинной роскоши. Но уже сегодня я могу с уверенностью сказать, что китайские клиенты отдают предпочтение элегантным, сложным и классическим часам.
На данный момент у нас один салон в Пекине и еще один в Гонконге. Но мы не намерены останавливаться на достигнутом результате, в течение ближайших десяти месяцев мы планируем открыть два салона в Шанхае. У Harry Winston — четкий стратегический план экспансии по всему миру. Китайский рынок несет в себе огромный потенциал для развития и в то же время здесь есть все условия для сохранения эксклюзивности нашего бренда.
Азия богата легендами, поэзия там повсюду
Станислас де Керсис, глава Van Cleef & Arpels
Наш дом не раз вдохновляла азиатская культура. К примеру, в 1931 году Van Cleef & Arpels представил коллекцию ювелирных украшений Chapeau Chinoise, а позже в коллекции Les Jardins — брошь Bambou sous la neige. Азия богата легендами, поэзия там повсюду, она преображает повседневную жизнь и обнажает скрытую красоту. Китайское искусство полно символов, составляющих сокровищницу человеческой культуры. Van Cleef & Arpels разделяет многие из них: прославление жизненной силы и поэзии, магия фей, небесные и водные создания — все это входит в китайскую культуру и в творческую традицию ювелирного дома. Коллекция драгоценностей Van Cleef & Arpels отражает квинтэссенцию силы творчества, находчивости и совершенства: она поднимается до статуса произведения искусства, как лучшие изделия из китайского фарфора.
Китай — страна с тысячелетней цивилизацией, которая чтит творчество, находчивость и совершенство, выбрала Van Cleef & Arpels, дом с более чем столетней историей, чтобы отпраздновать столетнюю годовщину основания Национального музея. В 2012 году Van Cleef & Arpels во время этого исключительного события представит свои самые роскошные и захватывающие творения, как современные, так и исторические, а также редчайшие драгоценные камни. Нашим клиентам в Китае будет предоставлена возможность полюбоваться удивительными работами наших мастеров, оценить творческую дерзость дома, которая отличает его со времени основания.
Помимо бутиков, которых уже в мире более 160, Van Cleef & Arpels представляет свои творения в трех Домах, и это особенные магазины. Открыв такие Дома в Париже и Нью-Йорке, Van Cleef & Arpels представляет и третий — в Гонконге. В дополнение к этому марка откроет в Китае еще восемь обычных бутиков в течение последующих нескольких месяцев.
Нам не приходится идти на уступки
Дитер Пахнер, вице-президент Glashutte Original
Китайцы имеют очень изысканный вкус и чрезвычайно внимательны к тому, что приходит из Европы, и в особенности к тому, насколько верны претензии брендов на подлинность. Поэтому нам не приходится идти на какие-то уступки, чтобы угодить вкусу китайских потребителей. Мы просто должны быть внимательны к тому, что происходит на рынке с точки зрения тенденций и характеристик. Например, мы заметили, что сейчас идет тренд на высококлассные "скелетонированные" часы, а также на часы в корпусах из красного золота.
Сегодня у нас в Китае 14 монобрендовых бутиков. Мы не испытывали никаких специфических проблем при их открытии. Есть лишь одна проблема — это скорость. В частности, розничная сфера развивается очень быстро, и нам необходимо соответственно быстро реагировать, чтобы сохранить достигнутые качественные показатели.
Китайские клиенты ценят выдающиеся достижения немецких производителей во всех областях механики и инженерных технологий. И поэтому у нашей мануфактуры в Китае очень хорошие позиции — результат опоры на наши собственные традиции и историю немецкого высокого часового искусства.
Наши часы приобретают коллекционеры
Гийом Тетю, президент Hautlence
Темпы роста китайского рынка очень высоки. Китайцы открывают для себя западную продукцию и культуру, в том числе и товары класса люкс. В часовом искусстве китайские клиенты ценят искусную отделку механизмов, вручную декорированные детали.
Целевая аудитория Hautlence в Китае такая же, как и в любой другой стране. В первую очередь наши часы приобретают коллекционеры и, конечно же, люди, питающие страсть к автомобилям и архитектуре. Вместе с тем мы довольно осторожно расширяем свое присутствие в Китае. Все началось с открытия дочерней компании в Гонконге, куда мы делегировали менеджера. В данный момент в Гонконге есть два магазина Hautlence, второй мы открыли только что, в июне. В июле появился и первый бутик в Макао. В 2012 году мы планируем открыть магазин в Шанхае. Планы на пятилетку — еще восемь магазинов Hautlence в Китае. Особенных проблем в работе на китайском поле я не вижу. Мы оперативно реагируем на ситуацию, однако очень скоро мы, должно быть, столкнемся с налогами на роскошь, которые собираются вводить.
