Российские потребители созрели для покупок онлайн, показал опрос PricewaterhouseCoopers (PwC). Около 80% респондентов — жителей городов-миллионников подтвердили, что хотя бы раз в жизни совершали покупку в интернет-магазине. В Москве этот показатель достигает 87%. Среди любителей покупок через Сеть преобладают респонденты с ежемесячным доходом свыше 25 тыс. руб.
Исследование было подготовлено в октябре 2009 года на основе опроса более 2 тыс. респондентов в 11 городах-миллионниках России (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Казань, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Ростов-на-Дону, Самара, Уфа, Челябинск). 40% опрошенных — люди в возрасте 26—35 лет.
Чаще всего через Интернет покупают книги (46% опрошенных), бытовую электронную технику (40%), компьютеры и программное обеспечение (35%), косметику и парфюмерию (31%), товары для обустройства дома (25%), а также бронируют отели, туры и авиабилеты (24%), билеты в кино, театры и на концерты (23%).
Результаты исследования говорят о том, что только 20% покупателей оплачивают онлайн-покупки кредитной картой. Большинство респондентов (59%) предпочитают оплачивать покупки наличными курьеру, а почти половина опрошенных пользуются услугами онлайн-платежей.
Обдумывая перспективу покупки того или иного товара или услуги через Интернет, потребители больше доверяют рекомендациям знакомых или других пользователей и меньше всего (таких всего 18%) обращают внимание на рекламу в виртуальном пространстве.
Тем не менее, несмотря на рост интереса к покупкам через Интернет, аналитики PwC не ожидают бума онлайн-продаж в течение ближайшего года. Хотя индекс потребительской уверенности в третьем квартале 2009 года и продемонстрировал небольшой рост, готовность российских потребителей увеличивать свои затраты в ближайшие 12 месяцев остается пока на низком уровне.
Большинство потребителей рассматривают отдых и досуг в качестве основных статей сокращения расходов в течение предстоящего года. Снизить уровень затрат на путешествия планируют 38% респондентов, 33% собираются меньше тратить на такие развлечения вне дома, как кино, театр, концерты и рестораны. Четверть участников исследования предполагают в следующем году сэкономить на покупке электронной бытовой техники.
Более половины потребителей планируют сохранить на прежнем уровне затраты на продукты питания (65%), косметику и парфюмерию (59%), книги, периодические издания, аудио- и видеоносители (57%). При этом 42% респондентов в ближайшие 12 месяцев готовы увеличить свои затраты на обустройство дома, покупку одежды и обуви (39%), продукты питания (26%).
