Крупнейший британский ритейлер Tesco представил новую систему самостоятельного сканирования покупок в супермаркете в Бартоне, благодаря которой владельцы клубных карт ритейлера смогут покупать товары гораздо быстрей, избегая очередей на кассах при выходе из торгового зала.
Клиенты Tesco смогут сразу упаковать свои покупки в пакеты, проходя по торговому залу магазина. Им не придется выгружать свои покупки на кассах. Покупатель, заходя в магазин активирует своей клубной картой в терминале специальные покупательские сканеры, являющиеся элементом системы самообслуживания scan as you shop. После того, как клиент магазина выбрал и от сканировал необходимые товары, ему достаточно просто пройти на кассу самообслуживания и оплатить свои покупки.
Такой способ совершения покупок был хорошо воспринят клиентами. Сейчас существуют системы безопасности и видеонаблюдения, которые предотвращают ситуации, когда покупатели кладут в пакеты не от сканированный товар с целью кражи. Кроме того покупатели, желающие воспользоваться системой самообслуживания, обязательно должны иметь клубную карту, для активации ручного сканера. Данный механизм позволяет сотрудникам Tesco всегда иметь доступ к истории покупок каждого клиента, и знать какие товары обычно покупает потребитель.
Клиенты, которые хоть бы один раз использовавшие систему самообслуживания, положительно отзываются о новом покупательском опыте, говоря о том, что технология позволяет точно отслеживать траты в магазине и дает больше контроля над покупками. Внедрение ритейлером новой системы автоматизации покупок не связано с планами ритейлера по сокращению персонала, а позволяет предложить новые технологии обслуживания лояльных клиентов. Система самообслуживания scan as you shop будет доступна клиентам всех магазинов формата Tesco Extra и супермаркетах.
