Метка: технологии

Общение с сотрудниками магазинов, постановка задач, поиск подменного персонала и сбор фотоотчетов в большинстве торговых сетей — это бесконечные чаты в мессенджерах и таблицы Google для отчетности. А как теперь решать рабочие вопросы, когда фотографии часто не загружаются, а сообщения уходят и приходят с задержкой? Как ограничения повернуть в пользу компании?

Сеть «Торес» продолжает внедрять решения Set. Для управления программой лояльности ритейлер воспользовался инструментами Set Loyalty, интегрировав решение с мобильным приложением сети. Команда довольна результатами пилотного проекта и рассчитывает использовать возможности системы для увеличения среднего чека и противодействия оттоку покупателей.

Скорость изменений на рынке настолько высока, что ручной анализ данных, даже собранных в режиме онлайн, уже не является достаточным для принятия управленческих решений руководством торговых сетей. Новые технологии, резкие изменения покупательского спроса, множество внешних факторов заставляют менять тактику развития компании буквально «на ходу».

Заказы лекарств по своим масштабам еще не вышли на уровень доставки продуктов, но портрет покупателя меняется и объемы онлайн-покупок в фармацевтической отрасли планомерно растут и требуют адаптации привычных бизнес-процессов под растущие объемы заказов.

О трендах в развитии розничной торговли, магии работы с капризными покупателями и способах заботы о сотрудниках с помощью ИИ технологий поделились Максим Семиренко, сооснователь Imredi и Алексей Филатов, основатель Академии ритейла, доцент МГИМО.