Суд признал незаконными списание Wildberries денег за товары с карт, удалённых из личного кабинета клиента, пишет «Интерфакс» со ссылкой на сообщение пресс-службы Управления Роспотребнадзора по Тульской области.
Служба обратилась в суд в начале года после жалоб клиентов на случаи списаний денег за товары с карт, данные которых были удалены из учетной записи.
Тогда Wildberries заявила, что работает в строгом соответствии с законодательством и списывает деньги лишь в случае, если клиент согласился на транзакции.
При этом, согласно закону «О защите прав потребителей» условия, позволяющие владельцу агрегатора менять обязательства в одностороннем порядке, недопустимы по условиями договора и ущемляют права потребителя.
Роспотребнадзор отметил, что маркетплейс — не кредитная организация и не имеет право списывать деньги без согласия потребителей. Включение в договор условия о праве юридического лица составлять и давать от имени потребителя распоряжения на перечисление средств ущемляет права потребителя.
Суд удовлетворил исковые требования тульского управления Роспотребнадзора.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первыми быть в курсе главных новостей ритейла.
