Российский оператор сети универмагов «СТОКМАНН», специализирующихся на продаже одежды, обуви, аксессуаров и товаров для дома, внедрил в свою работу корпоративную онлайн-систему, позволяющую:
▪ отслеживать показатели эффективности в режиме реального времени и оперативно влиять на результат
▪ получать справочные и обучающие материалы (информация всегда «под рукой»)
▪ создавать культуру успеха
▪ формировать новый способ нематериальной мотивации и повысить коэффициент вовлеченности персонала.
Решение реализовано на российской платформе Rubilix.
Система сочетает в себе наглядные графические системы отображения информации, рейтинги, пакеты обучающих материалов и информационных блоков, что позволяет сотрудникам в реальном времени видеть свои результаты продаж, основные KPI, которые помогают достичь поставленных целей, участвовать в различных соревнованиях, проходить on-line обучение.
Проект хорошо зарекомендовал себя для адаптации новых сотрудников компании, так как является важным источником информации. Здесь сотрудник может найти не только индивидуальные результаты по основным показателям эффективности, но и организационную структуру компании, справочник нового сотрудника, информацию по брендам, тенденциям сезона и многое другое.
В данный момент платформа Rubilix уже развернута на всю розничную сеть универмагов. Средняя площадь универмага СТОКМАНН – 10 тыс. м2. Систему ежедневно используют около 700 сотрудников компании от продавцов до директоров универмагов.
По итогам 7 месяцев использования платформы ритейлер зафиксировал:
1. Рост выручки компании
2. Снижение накладных расходов на 1,5% за счет отсутствия необходимости печати информационных материалов (раздаточный материал по тренингам, информация по соревнованиям, on-line публикация корпоративного журнала, проведение ежедневных информационных собраний для персонала).
3. Улучшение уровня обслуживания покупателей в универмагах – на основании оценки методом «Тайный покупатель». Информация по стандартам обслуживания и результаты оценки всегда под рукой.
Целью проекта, стартовавшего в мае 2018 года, стало повышение уровня продаж торговой сети через увеличение продуктивности и информированности каждого сотрудника универмага. Сотрудники получили персональный доступ через приложение для смартфонов, в котором в режиме реального времени доступна информация по персональным KPI, прогресс их выполнения, потенциальный размер премии за отчетный период.
Таким образом, у сотрудника всегда перед глазами полная картина его показателей, его личный рейтинг среди коллег и рейтинг команды, таблица рекордов.
Благодаря мобильному приложению система обучения стала более доступной. Теперь сотрудник может освежить знания в любой момент времени.
Елена Рымар, директор по персоналу «СТОКМАНН»:
«Внедрение платформы Rubilix позволило нам решить сразу две задачи: дать нашим сотрудникам удобный инструмент для понимания своей эффективности и мотивировать их учиться и добиваться более высоких результатов, понимая и разделяя ценности и планы всей компании».
Роман Мандрик, основатель Rubilix:
«Мы в Rubilix убеждены в том, что максимально возможная прозрачность в отношениях между сотрудником и работодателем — это залог продуктивности персонала. Четкое, ясное понимание того, где находится сотрудник, позволяет ему не строить иллюзий относительно своей продуктивности и быть более объективным в оценке своих достижений.
С помощью нашей платформы у коллег из «СТОКМАНН» появилась возможность своевременно доносить до своих сотрудников информацию об ожидаемых KPI и помогать им корректировать свои действия в зависимости от текущей ситуации, и делать это в игровой форме, которую легко освоить и принять. Мы рады, что в «СТОКМАНН» по достоинству оценили возможности нашего решения, его пользу для их бизнеса, и нацелены продолжать сотрудничество».
Rubilix — российская платформа визуализации KPI для массового персонала и стимулирования выполнения планов продаж через соревновательные механики. Основана в 2017 году в Москве. Платформу используют такие компании как Почта Банк, BMW, Ситибанк, Стокманн, Concept Group, Московский Ювелирный Завод, ЕВРАЗ, Айкрафт.
*материал опубликован на правах рекламы.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
