Наталья Юмашева, коммерческий директор сети "Московский Дом книги", о том, как книжным магазинам выживать в эпоху цифровых книг и чем привлечь покупателей в книжные магазины. Запись передачи "Дао Бизнеса" на канале ProBusinessTV.
Куда движется розничная торговля товарами повседневного спроса, если не переставать задаваться вопросом, что именно будет означать слово «удобство» для следующего поколения клиентов, и шаг за шагом перестраивать бизнес вокруг этого ответа.
Разбираемся, какие ML-сценарии в персонализации и работе с клиентом уже приносят деньги, где компании буксуют, и как команда Set Loyalty строит ML-направление.