Apple Computers собирается пересмотреть корпоративную политику в отношении малолетних клиентов. Руководству пришлось созвать специальное совещание после того, как девятилетняя девочка получила в ответ на свое искреннее письмо в компанию сухой юридический документ. Американка Шеа О’Горман, незадолго до этого окончившая школьные курсы деловой переписки, отправила рукописное письмо на имя главного управляющего директора Apple Стива Джобса. В письме содержались предложения девочки по расширению функций ее любимого плеера iPod. Три месяца спустя О’Горман получила жесткий ответ, написанный старшим советником юридического департамента Apple Марком Эйкером. В письме сухим юридическим языком сообщалось о том, что компания не принимает советы и идеи от потребителей. По словам Эйкера, это связано с тем, что рационализатор впоследствии может потребовать вознаграждение. Также девочке было рекомендовано ознакомиться с выложенными в сети Интернет основными положениями политики компании и воздержаться от дальнейших посланий на адрес Apple. По словам родственников, Шеа была очень расстроена. Ситуация попала в поле зрения американских СМИ, после чего представитель руководства позвонил О`Горман по телефону и принес ей личные извинения.
