С 1 февраля в России вступили в силу изменения в закон «О защите прав потребителей», которые обновляют правила возврата технически сложных товаров, пишет РБК.
Теперь при возврате бракованной техники покупатель может требовать компенсацию разницы между уплаченной ценой и стоимостью аналогичного товара с тем же уровнем износа и того же года выпуска. Новая норма призвана учитывать инфляцию при возврате товара.
Изменения также затронули ответственность производителей и продавцов. Штраф не применяется, если требования покупателя не были выполнены по его вине, если стороны заключили досудебное соглашение или если обязательства нарушил поставщик — за исключением случаев неразумного выбора контрагента. Кроме того, скорректирован размер неустойки: теперь ее общая сумма не может превышать стоимость товара, уплаченную покупателем.
Ранее представители розничного рынка, включая группу «М.Видео-Эльдорадо», заявляли о случаях злоупотребления нормами закона — так называемом «потребительском экстремизме», связанном с начислением пени в размере 1% в день и штрафа 50% в пользу потребителя. Новые поправки направлены на снижение подобных рисков для ритейлеров.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первыми быть в курсе главных новостей ритейла.
