Роспотребнадзор наказал московский ЦУМ из-за нарушений прав потребителей. Причиной проверки стала жалоба покупателя, который не смог воспользоваться подарочной картой, сообщает пресс-служба ведомства.
Клиент ЦУМа пожаловался в Роспотребнадзор из-за того, что магазин отказался продлить срок действия его подарочной карты. Покупатель не смог воспользоваться ей в срок из-за болезни.
Роспотребнадзор провёл по факту жалобы выездную проверку и обнаружил несколько нарушений. В списке нарушений оказались неинформирование покупателей об условиях использования подарочных карт, запрет возврата карт и право магазина на одностороннее изменение правил пользования картами.
В результате проверки Роспотребнадзор накажет ЦУМ по ч. 1 и 2 ст. 14.8 КоАП (нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре и включение в договор условий, ущемляющих права потребителей). По этой статье магазину грозит предупреждение или штраф в размере до 20 тыс. руб.
Торговый дом ЦУМ принадлежит компании Mercury Леонида Фридлянда и Леонида Струнина. Помимо ЦУМа, компания представляет в России бутики брендов Dolce & Gabbana, Tom Ford, Tod’s и Saint Laurent.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
