Гендиректор «М.Видео» Феликс Либ дал большое интервью «Интерфаксу» – обсудили многое: кризис на рынке, высокую ключевую ставку, параллельный импорт, соперничество с маркетплейсами. По традиции, выбрали для вас ключевые тезисы из долгой беседы.
Программы лояльности в ритейле помогают удерживать текущих клиентов, привлекать новых, улучшать ключевые бизнес-метрики — выручку, средний чек и частоту покупок. А с какими типовыми задачами сталкиваются маркетологи и аналитики ритейлеров в работе над программой лояльности?