Выручка компании «ОАО «Единая Европа — С.Б.», управляющей сетью «Иль де Ботэ», по итогам 2009 г. составила 8,83 млрд руб., что на 14,5% больше, чем годом ранее. Чистый убыток при этом составил 277,7 млн руб., тогда как 2008 г. она завершила с прибылью в 9 млн руб.
Куда движется розничная торговля товарами повседневного спроса, если не переставать задаваться вопросом, что именно будет означать слово «удобство» для следующего поколения клиентов, и шаг за шагом перестраивать бизнес вокруг этого ответа.
Разбираемся, какие ML-сценарии в персонализации и работе с клиентом уже приносят деньги, где компании буксуют, и как команда Set Loyalty строит ML-направление.