Количество судебных споров между продавцами и крупнейшими маркетплейсами за последние два с половиной года заметно выросло, пишут «Ведомости». Число исков к Ozon увеличилось почти втрое — до 1825, а к Wildberries — более чем вдвое, до 8 тыс.
В 2021–2023 годах Ozon выступал ответчиком в 613 исках. С января 2024 года по июнь 2026 года число заявлений выросло на 198%, до 1825. К Wildberries за этот же период подано около 8 тыс. исков — прирост составил 130%.
Эксперты связывают тенденцию с быстрым развитием электронной коммерции. Чем больше продавцов и объемов продаж, тем чаще возникают спорные ситуации. Часть разбирательств носит массовый характер и касается одинаковых проблем.
Самые частые причины исков: потеря товаров на складах, ошибки при расчете габаритов, удержание денег, рост комиссий, штрафы и блокировка кабинетов. Юристы отмечают: суды стали внимательнее оценивать обоснованность действий маркетплейсов и чаще требуют подтверждения законности удержаний.
Закон о платформенной экономике вряд ли приведет к резкому сокращению споров, считают эксперты. Для этого нужны более прозрачные внутренние процедуры и четкие правила урегулирования конфликтов.
