Роспотребнадзор совместно с Минцифры запускает эксперимент по созданию электронной книги жалоб на платформе «Госуслуги». Сервис позволит покупателям в онлайн-режиме решать споры с продавцами и маркетплейсами без обращения в суд, сообщила пресс-служба ведомства.
На первом этапе пользователи смогут подать жалобу на проблемы с товарами, купленными на Ozon и Wildberries. Речь идёт об отказе вернуть товар надлежащего качества в течение семи дней после покупки, отказе вернуть деньги после возврата товара или нарушении сроков возврата средств за отменённый заказ. Ответ от владельца агрегатора будет поступать в личный кабинет пользователя, уточнили в ведомстве.
Подать обращение можно через специальную форму на портале или через государственный информационный ресурс Роспотребнадзора по защите прав потребителей.
С 1 марта в России запустили новый сервис ФНС «Мои чеки онлайн» — пилотный проект, который позволяет покупателям отслеживать свои покупки и всегда иметь доступ к чекам в личном кабинете ФНС.
