Торговая сеть «Пятёрочка» открыла юбилейный 20 000-ый магазин. Новый объект расположен в Санкт-Петербурге по адресу ул. Маршала Казакова, дом 7. В праздничном мероприятии для жителей города приняли участие: народный артист России, актёр театра и кино, певец, музыкант и коренной петербуржец — Михаил Боярский, представители администрации города — вице-губернатор Санкт-Петербурга Кирилл Поляков, председатель комитета по промышленной политике, инновациям и торговле Санкт-Петербурга Кирилл Соловейчик, а также генеральный директор торговой сети «Пятёрочка» Владислав Курбатов.
Магазин торговой площадью порядка 300 кв. м. работает на юго-западе Петербурга – в Кировском районе. В ассортименте представлено свыше 3,4 тысяч наименований товаров, в том числе и местных производителей под брендами «Пискаревский», «Предпортовая», «Иней», «Цезарь», «Северная птицефабрика» и др. Доля локального ассортимента (поставщики из Санкт-Петербурга и Ленинградской области) составляет 25-30%.
Магазин оформлен в обновлённом концепте сети, который предусматривает более эргономичные планировочные решения в торговом зале и фокусируется на ключевых ценностях «Пятёрочки»: низкие цены, свежая и качественная продукция, удобство и атмосфера для гостей.
Первая «Пятёрочка» также появилась в Северной столице ещё в 1999 году.
«Юбилейный 20 000-ый магазин – это новый рубеж истории нашей торговой сети. Символично, что открыли этот магазин мы в Санкт-Петербурге, городе, где зародилась сеть и что ещё более приятно для меня – в моём родном городе. 24 года назад именно здесь началась история «Пятёрочки», которая с первого дня работы была сфокусирована на низких ценах и доступности. И эти приоритеты остаются главными для нас и по сей день. Мы работаем для того, чтобы помогать семьям чувствовать себя счастливее, создаём возможность заботиться о себе и близких, предлагая низкие цены на нужные продукты, вкусные идеи и приятные мелочи. Рядом с вами! Сегодня, как никогда, важно оказывать поддержку и проявлять заботу, особенно социальным категориям граждан. И мы уже много делаем в этом направлении: снизили и удерживаем стабильно низкие цены на большое количество товаров, которые легко можно найти в магазинах по значкам «Выгодно». Всё это — часть нашей стратегии «Каждый день низкие цены». Также мы даём ежедневную скидку пенсионерам, развиваем центры местного сообщества в магазинах, создавая атмосферу добрососедства и взаимопомощи», — отметил генеральный директор торговой сети «Пятёрочка» Владислав Курбатов.
Одним из стратегических приоритетов «Пятёрочки» является развитие собственных торговых марок (СТМ). Ассортимент СТМ сегодня насчитывает более 50 торговых марок практически во всех категориях и ценовых сегментах. Доля СТМ по итогам 1 квартала 2023 г. составила 24,5%. Товары СТМ на 20-30% доступнее «брендовых» аналогов за счет оптимизации логистических затрат, более простой (недорогой) упаковки, высокого оборота, отсутствия больших маркетинговых и рекламных вложений. При этом производство продукции СТМ строго контролируется на всех этапах, начиная от подбора сырья. Благодаря высоким стандартам качества на полку сети «Пятёрочка» попадают только проверенные товары, за характеристики которых гости могут не беспокоиться. Средняя оценка товаров СТМ составляет 4.87 из 5. Наиболее популярна у петербуржцев (больше, чем в целом по стране) продукция таких собственных и эксклюзивных марок, как: Сарафаново, Global Village, Пятёрочка.Кафе, Верховье, Liebendorf и Шарлиз.
Торговый зал юбилейного магазина оснащен кофемашиной и собственной пекарней, которая несколько раз в день выпекает более 40 наименований свежих хлебобулочных изделий. Свежий кофе и выпечка пользуются высоким спросом у петербуржцев. Ежедневно в магазинах сети горожане покупают около 6 тыс. кружек кофе и 190 тыс. единиц выпечки. Пекарни сегодня установлены уже в 57% магазинов сети в Санкт-Петербурге (это самая высокая доля по сравнению с другими городами присутствия сети). Наиболее популярна среди покупателей Петербурга сладкая выпечка (в целом по стране чаще покупают сытную выпечку): слойки с фруктовой начинкой, маффины, донаты, пончики, круассаны.
«Пятёрочка» также активно развивает категорию готовой еды. Покупателям доступен широкий ассортимент: завтраки, обеды, ужины, закуски к столу, свежие напитки и заготовки из теста для домашнего приготовления. Всё это полностью удовлетворяет запрос на быструю покупку и перекус по доступным ценам. Фаворитами горожан в этой категории являются сэндвичи и онигири, а также сырники и мясо по-французски.
Юбилейный магазин подключён к сервису «Пятёрочка Доставка»: жители ближайших районов могут сделать заказ в одноимённом приложении с 9 утра до 9 вечера и в срок от 30 минут получить свой заказ прямо до двери квартиры или дома. На сегодняшний день в Санкт-Петербурге и Ленинградской области к сервису подключено около 450 магазинов «Пятёрочка». Кроме того, именно Северная столица первой запустила пилотный проект по доставке горячего кофе и чая, которые бережно привозят курьеры вместе с основным заказом.
Большое внимание «Пятёрочка» уделяет обратной связи. Ежемесячно сотрудники обрабатывают около 20 тысяч обращений от клиентов по работе магазинов, скорость реакции на обращения за год выросла почти вдвое. С помощью «рейтинга товаров» совместно с покупателями сеть совершенствует ассортимент, а участники «Клуба тайных покупателей» помогают своевременно замечать и устранять недостатки в работе магазинов. Только за июнь 2023 года гости оставили более 20 миллионов оценок и выполнили более 13 тысяч проверок. Благодаря комплексной работе с обратной связью индекс потребительской лояльности «Пятёрочки» (Net Promoter Score, NPS) в июне за год вырос на 17,1 п.п.
В рамках стратегии устойчивого развития X5 Group «Пятёрочка» активно реализует и различные социальные и экологические инициативы. Так в новом магазине установлено холодильное оборудование, работающее на природном хладагенте (R290), что способствует сокращению прямых выбросов. Помимо этого, в магазине используются покупательские корзины, изготовленные из переработанного пластика, а в продаже представлены многоразовые сумки, как альтернатива пластиковым пакетам.
На сегодняшний день в городе работают 528 магазинов, а в Ленинградской области – 394. До конца нынешнего года в Ленинградской области и Санкт-Петербурге откроется еще порядка 60 магазинов. Торговая сеть обеспечила рабочими местами 11 556 жителей Санкт-Петербурга и ЛО, в юбилейном магазине трудоустроено 17 человек. Кроме того, в 117 магазинах Петербурга и 48 Ленобласти действует программа «Директор магазина-партнёр». С сентября в программу включатся еще более 130 директоров в регионе. Проект показывает хорошие финансовые результаты для компании: внедрение новой роли в 2022 году принесло бизнесу дополнительную прибыль в размере 222 млн рублей (EBITDAR), а по результатам первого квартала 2023 года – уже 393,2 млн рублей. Планируется, что к 2024 году уже 25% руководителей магазинов по всей стране предстанут в новой роли партнёра.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первыми быть в курсе главных новостей ритейла.
