Торговая сеть «Пятёрочка» и программа лояльности «Х5 Клуб» открыли внутри мобильного приложения новое тематическое направление — «Твой клуб». Сообщество ориентировано на молодежную аудиторию: от школьников до молодых родителей, сообщила компания.
Участникам доступны персональный кешбэк на кофе, перекусы, напитки, функциональные продукты и другие категории, отобранные под интересы аудитории. Также в клубе публикуются новости о трендовых новинках ассортимента, проводятся конкурсы и закрытые активности, доступна подборка полезного контента.
«Твой клуб» доступен на главной странице мобильного приложения «Пятёрочка». Для вступления достаточно нажать на иконку клуба и подтвердить желание. Новые участники получат приветственные баллы.
Директор по стратегическому маркетингу «Пятёрочки» Андрей Егоров отметил, что, по данным исследований, 42% российских покупателей называют персонализацию устойчивым трендом, а 89% готовы делиться данными в обмен на качественный сервис. «Детский», «Пушистый» и «Барный» клубы «Х5 Клуба» совокупно насчитывают 4,7 млн участников.
Начальник управления единой программы лояльности Х5 Александр Попов добавил, что обратная связь участников будет влиять на развитие сообщества.
В планах — углубленная персонализация предложений, партнерства с брендами и сервисами, интеграция в городские офлайн-события, а также расширение «Твоего клуба» на мобильное приложение «Перекрёстка».
