Как сообщила Екатерина Ярукова, PR менеджер компании, в процессе внутренней проверки склада ЗАО «Первая Помощь», осуществляемой на регулярной основе, в том числе на наличие санитарно-эпидемиологических заключений и удостоверений качества и безопасности на биологически активные добавки к пище (БАД) по ряду позиций были выявлены нарушения.
На ряд ассортиментных наименований ООО «Медицинская компания «Народная медицина» был указан один и тот же порядковый номер во всех удостоверениях качества и безопасности (протокол радиационных испытаний на содержание радионуклидов №0536 от 01.09.2005 Испытательной лаборатории отдела радиационной гигиены ЦГСЭН СПб), что противоречит принятым стандартам. Компания «Первая Помощь» обратилась в ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» с просьбой проверить данные по протоколам этой компании.
В соответствии с письмом из отдела радиационной гигиены ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» № 78.01.11-17-642 от 25.04.2006 «радиологические исследования продукции ООО «Медицинская компания «Народная медицина» испытательной радиологической лабораторией отдела радиационной гигиены ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» не проводились. Дата и номер протокола являются вымышленными».
«Мы тщательно проверяем всю поступающую к нам продукцию, — говорит коммерческий директор сети аптек Первая Помощь Петр Грек. – именно за счет постоянных проверок и 6-ступенчатой системы безопасности нам удается избежать попадания в продажу некачественных и поддельных препаратов. Не так давно мы проводили тендер для поставщиков в категории «чаи и травы» и компания «Народная медицина» была одним из участников. Естественно, если бы данные о подделке документов были у нашей компании до проведения тендера – вопроса об участии в нем «Народной медицины» не стояло бы уже изначально. В любом случае предпочтение было отдано другой компании – в силу совокупности факторов, в том числе и на основании показателей качества, спроса на продукцию, и данных ABC-анализа, согласно которому у продукции компании «Народная медицина» очень низкие показатели в нашей сети – потребитель предпочитает более качественную продукцию. Если честно, вызывает искреннее недоумение – как может компания, работающая по поддельным документам и сертификатам, говорить о соблюдении честных правил игры и претендовать на работу с крупными аптечными сетями. Это некорректно и по отношению к партнерам, и по отношению к потребителю».
Справка:
Сеть аптек «Первая помощь» была основана в 1997 году. На данный момент компания «Первая помощь» объединяет 86 аптек, в т.ч. 82 в Санкт-Петербурге (из них 38 фармамаркетов) и 5 в Москве. По данным независимых маркетинговых исследований занимает порядка 20% рынка сетевых аптек Петербурга.
Сеть аптек «Первая Помощь» стала первой и пока единственной среди аптечных учреждений Петербурга, ставшей участником «Коллективной системы обеспечения качества и безопасности лекарственного обращения в Санкт-Петербурге».
В сентябре 2005 года сеть аптек «Первая Помощь» успешно прошла сертификационный аудит на соответствие Системы менеджмента качества положениям стандарта ISO 9001:2000 (ГОСТ Р ИСО 9001-2001) и стала первой аптечной сетью России, которой присвоен сертификат международной системы качества ISO 9001: 2001.
А чем отличается международный сертификат от нашего?