Около 20 пользователей vc.ru, DTF и твиттера пожаловались на отмененные Ozon заказы акционных книг «Эксмо» по 140 рублей. По версии маркетплейса, заказы пришлось отменить по вине «Эксмо», и их можно заказать повторно.
Пользователи vc.ru отметили, что книги всё ещё есть в наличии на сайте. Однако цена книг после отмены покупки изменилась, и теперь они стоят в минимум 3,5 раза больше — от 500 рублей.
В Ozon пояснили, что продавец акционных книг, компания «Эксмо», сообщила о сбое на своей стороне из-за большого количества заказов.
«Из-за сбоя количество товаров и цены на витрине были проставлены некорректно. Книги по акции быстро закончились, остальные, к сожалению, мы были вынуждены отменить. Простите, что подвели вас с покупками, — говорится в сообщении пресс-службы онлайн-ритейлера.
Издательство подтвердило сбой, из-за которого заказы продолжали оформляться даже тогда, когда книги по спецценам закончились.
Пользователи, которые не получили свои книги, предложили написать коллективную претензию.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первыми быть в курсе главных новостей ритейла.
