Анна Образцова, операционный директор ГК «Ташир», рассказала на «Retailer Congress 2012. Торговая недвижимость» об итогах развития в 2012 г. и планах развития компании в 2013 г.
Куда движется розничная торговля товарами повседневного спроса, если не переставать задаваться вопросом, что именно будет означать слово «удобство» для следующего поколения клиентов, и шаг за шагом перестраивать бизнес вокруг этого ответа.
Разбираемся, какие ML-сценарии в персонализации и работе с клиентом уже приносят деньги, где компании буксуют, и как команда Set Loyalty строит ML-направление.